Com crescimento de ferramentas como ChatGPT, Copilot e Gemini, a adoção de inteligência artificial nos negócios brasileiros cresce de forma inédita
A popularização da inteligência artificial generativa mudou de vez a rotina de pequenos empreendedores brasileiros. Em 2025, o uso de IA entre micro e pequenas empresas cresceu mais de 30%, segundo estudo da Microsoft e Edelman, indicando uma adoção sem precedentes das novas tecnologias.
No Brasil, as MPEs representam a espinha dorsal da economia, e a digitalização tornou-se um pilar central para seu desenvolvimento. O Mapa de Maturidade Digital, realizado pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) em parceria com o Sebrae, aponta que 50% dos pequenos negócios já utilizam mídias digitais para vender, enquanto 94% consideram a internet essencial para a própria sobrevivência um marco que revela a velocidade da transformação em curso.
Para Kenneth Corrêa, palestrante de inteligência artificial, especialista em dados, professor de MBA da Fundação Getulio Vargas (FGV) e autor do livro Organizações Cognitivas: Alavancando o Poder da IA Generativa e dos Agentes Inteligentes — a revolução não está apenas no acesso, mas na forma como a tecnologia redistribui poder entre negócios de diferentes portes.
“A inteligência artificial democratizou ferramentas que antes exigiam grandes orçamentos. Hoje, qualquer micro ou pequena empresa pode automatizar processos, entender melhor seus clientes e tomar decisões orientadas por dados. O que diferencia os negócios de sucesso não é mais o tamanho, e sim a capacidade de integrar essas soluções ao modelo de negócio”, afirma.
Otimismo crescente entre pequenos empreendedores
A pesquisa da Microsoft revela que 75% das MPMEs brasileiras estão otimistas em relação ao impacto da IA em seus negócios. Entre as principais motivações destacam-se a melhoria da experiência do cliente (61%), o ganho de eficiência e produtividade (54%) e a garantia de continuidade operacional (46%).
“Estamos vivendo um momento único: a IA deixou de ser diferencial e se tornou necessidade. A boa notícia é que nunca foi tão simples e acessível adotar essas tecnologias, mesmo com poucos recursos. O segredo está em começar pequeno e resolver problemas reais”, acrescenta Kenneth.
Apesar do entusiasmo, desafios persistem. Uma análise do Goldman Sachs mostra que apenas 14% das grandes empresas utilizam IA de maneira realmente eficaz um indicador de que maturidade digital é um obstáculo que ultrapassa o porte empresarial. Isso reforça o quanto planejamento e capacitação serão decisivos para o sucesso de iniciativas tecnológicas nos próximos anos.
Seis formas práticas de usar IA para impulsionar MPEs em 2026
Com base em ferramentas utilizadas por ele e sua equipe, Kenneth Corrêa destaca seis aplicações estratégicas que podem transformar o desempenho de pequenos negócios:
1) Atendimento ao cliente 24/7 com automação inteligente
A adoção de IA no atendimento começa pela criação de uma base de conhecimento a partir de reuniões gravadas e transcritas por plataformas como Read.ai ou Tactiq. Depois, o Gemini 2.5 Pro pode ser configurado para responder automaticamente via WhatsApp ou e-mail.
O resultado é claro: as equipes ganham de 5 a 10 horas semanais antes dedicadas a atendimentos repetitivos, liberando tempo para demandas estratégicas.
2) Pesquisa de mercado sem contratar consultorias
Ferramentas como Perplexity AI funcionam como verdadeiros pesquisadores digitais, analisando concorrência, tendências e feedbacks de consumidores com base em fontes verificadas. Isso permite que qualquer empreendedor pergunte, por exemplo: “Quais são as principais reclamações sobre produtos similares ao meu no último trimestre?” — e receba uma análise completa gratuitamente.
O que antes custava milhares de reais em consultorias agora cabe no bolso de qualquer microempresa.
3) Identidade visual profissional com orçamento mínimo
Com o Looka.com, pequenos negócios podem criar pacotes completos de identidade visual — logos, cartões, papelaria e mockups — com estética comparável à de grandes marcas. Isso fortalece a percepção de profissionalismo e melhora a presença digital com custo reduzido.
4) Análise de dados sem ser especialista
Ferramentas como Polymer Search e Excel Copilot democratizam a análise de dados. Elas transformam planilhas em dashboards intuitivos e permitem perguntas em linguagem natural, como: “Qual produto teve maior margem no último trimestre?”.
Para apresentações, o ExcelDashboard.ai gera relatórios visuais completos em minutos. A barreira técnica praticamente desaparece.
5) Conteúdo em escala para redes sociais
Criar conteúdo consistente deixou de ser um desafio para pequenos times. O NotebookLM transforma catálogos em episódios de podcast; o Gemini 2.5 Pro com Nano Banana gera textos e imagens para posts; e o Suno.com cria jingles profissionais.
A produção que antes exigia três profissionais agora pode ser feita por uma única pessoa.
6) Documentação automática de processos e projetos
Ferramentas como AudioPen e Read.ai reduzem drasticamente o tempo gasto com atas, briefings e relatórios. Basta falar, gravar ou registrar reuniões — e a IA transforma tudo em documentos estruturados. Depois, o Gamma.app converte essas informações em apresentações profissionais.
Os desafios e o caminho à frente
A pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios, do Sebrae, mostra que 66% das micro e pequenas empresas brasileiras ainda estão no estágio inicial da transformação digital, 30% em nível intermediário e apenas 3% são consideradas líderes.
A falta de conhecimento técnico, recursos limitados e resistência cultural continuam sendo entraves significativos. Ainda assim, apenas 20% das MPEs veem a implementação de IA como um grande desafio — número que tende a cair conforme as ferramentas se tornam mais intuitivas.
“O maior erro é imaginar que a transformação precisa ser completa de uma só vez. O ideal é identificar um problema específico e resolver com tecnologia. Os resultados rápidos criam confiança para os próximos passos. Transformação digital é uma jornada, não um destino”, aconselha Kenneth.
O futuro é agora
A convergência entre IA, automação e análise de dados está redefinindo os limites do possível para pequenos negócios. Com 98% das empresas planejando adotar IA até o fim de 2025, segundo a HubSpot, e projeções da Gartner indicando que mais de 80% das grandes corporações integrarão soluções inteligentes até 2025, o cenário é irrefutável: adotar IA é uma necessidade estratégica.
“A IA não substitui a essência humana dos negócios criatividade, empatia, relacionamento. Ela amplifica essas qualidades, permitindo que empreendedores foquem no que realmente importa: gerar valor e construir empresas relevantes. O momento de agir é agora”, conclui Kenneth.