Famílias relatam SMS sugerindo o acesso a link malicioso, ou seja, feito para realizar ataques com vírus ou golpes. O Programa não envia SMS com links para direcionamento a outros sites
Desde quinta-feira (22/8), o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) tem recebido informações das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família relatando indícios de um golpe que está sendo aplicado contra as famílias beneficiárias do Programa.
As famílias relatam o recebimento de um SMS (mensagem de texto por celular) sugerindo o acesso a um link malicioso, ou seja, feito para realizar ataques com vírus ou golpes. Em situações como essas, a partir do momento em que o usuário clica no link suspeito, acaba tornando suas informações e acessos expostos a possíveis criminosos (phishing).
Neste caso, permitindo o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.
Portanto, o MDS esclarece que:
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família;
- O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites;
- No caso de estratégicas adicionais (SMS, WhatsApp, etc.), o MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema nos canais oficiais;
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
Orientamos às famílias que foram lesadas a dirigirem-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também poderá ser feita via aplicativo Caixa TEM. Adicionalmente, sugere-se registrar um Boletim de Ocorrência.
Informamos ainda que o assunto está sendo monitorado junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM.
A Caixa Econômica Federal está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
O MDS reforçará em seus canais de comunicação as orientações para situações de ocorrência no pagamento.
Veja como os municípios podem apoiar e orientar famílias possíveis vítimas da invasão de celulares
FAQ
**O Programa Bolsa Família envia SMS com links para direcionamento a outros sites?
Não, o Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites. Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família.
**Quais são os canais de comunicação oficiais do Programa Bolsa Família com as famílias beneficiárias?
Os canais de comunicação oficiais do Programa Bolsa Família com as famílias beneficiárias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa.
**O que fazer se receber um SMS suspeito sugerindo acesso a um link malicioso?
Caso receba um SMS suspeito sugerindo acesso a um link malicioso, não clique no link. Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar qualquer transferência bancária indevida.
**O Programa Bolsa Família realiza ligações telefônicas de qualquer tipo?
Não, o Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
**O que fazer se acreditar ter sido vítima do golpe de acesso indevido às contas bancárias do Bolsa Família?
Se acreditar ter sido vítima do golpe de acesso indevido às contas bancárias do Bolsa Família, dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar quaisquer transferências indevidas e registre um Boletim de Ocorrência.
