Beneficiários do Bolsa Família denunciam ser vítimas de um golpe ao tentar sacar a parcela deste mês.
Os relatos apontam que criminosos têm enviado link suspeito por mensagem SMS, induzindo o acesso às informações bancárias, o que possibilita a retirada indevida de valores.
O Ministério do Desenvolvimento Social informou ter recebido das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família informações de indícios desse tipo de ação criminosa, o que atingiu o aplicativo Caixa TEM.
O governo federal esclarece que os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do Programa Bolsa Família.
O Programa não envia SMS com links para direcionamento a outros sites e não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
As famílias que foram lesadas são orientadas a irem a uma agência da Caixa para apresentar contestação da transferência bancária. A ação também pode ser feita pelo Caixa Tem.
O registro de um boletim de Ocorrência é opcional.
A Caixa informou que está mapeando o número de ocorrências e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
Perguntas Frequentes sobre Golpes no Bolsa Família:
Como os beneficiários do Bolsa Família estão sendo vítimas de golpes?
- Os criminosos estão enviando mensagens SMS com links suspeitos, levando as vítimas a fornecerem informações bancárias e possibilitando a retirada indevida de valores.
Como o governo federal se comunica oficialmente com as famílias do Bolsa Família?
- O governo se comunica por meio de mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do Programa Bolsa Família. Não são enviados SMS com links para direcionamento a outros sites e não são realizadas ligações telefônicas.
O que as famílias lesadas devem fazer caso sejam vítimas desses golpes?
- Devem ir a uma agência da Caixa para apresentar contestação da transferência bancária ou utilizar o Caixa Tem. O registro de um boletim de ocorrência é opcional.
A Caixa está tomando medidas para combater esses golpes?
- Sim, a Caixa informou que está mapeando o número de ocorrências e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo para evitar que mais famílias sejam vítimas.
- O que o Ministério do Desenvolvimento Social informou sobre essas ações criminosas?
- O Ministério recebeu informações de indícios dessas ações e alertou para a importância de se manter atento aos canais oficiais de comunicação do Bolsa Família para evitar cair em golpes.
