O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre um golpe que está sendo aplicado com o Bolsa Família. A pasta do governo federal recebeu informações das coordenações estaduais e municipais sobre o novo golpe virtual capaz de limpar a conta bancária de beneficiários em segundos.
De acordo com o Ministério, diversas famílias relataram o recebimento de um SMS (mensagem de texto por celular) sugerindo o acesso a um link supostamente do programa federal. Esse link, no entanto, possui um vírus. No momento em que o usuário clica nele, acaba tornando suas informações e acessos expostos a possíveis criminosos (phishing).
Assim, é liberado o acesso às contas bancárias onde as famílias recebem seus benefícios do Bolsa Família, comumente acessado pelo aplicativo Caixa TEM, possibilitando a retirada indevida dos valores disponíveis na conta, incluindo aqueles transferidos pelo Programa.
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Para evitar cair no golpe com o Bolsa Família é preciso atentar que:
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família;
- O Programa Bolsa Família não envia SMS com links para direcionamento a outros sites;
- No caso de estratégicas adicionais (SMS, WhatsApp, etc.), o MDS informa antecipadamente aos estados e municípios sobre o tema nos canais oficiais;
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
A orientação é que as famílias que foram lesadas a dirigirem-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária. A contestação também poderá ser feita via aplicativo Caixa TEM. Adicionalmente, sugere-se registrar um Boletim de Ocorrência.
A MDS garante que o assunto está sendo monitorado junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, responsável pela gestão do aplicativo CAIXA TEM.
A Caixa Econômica Federal também está mapeando o número de ocorrências, orientando sua rede bancária para o adequado atendimento às famílias e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
FAQ sobre golpe no Bolsa Família
Como posso identificar um possível golpe relacionado ao Bolsa Família?
- Os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e no aplicativo do Programa Bolsa Família. O Programa não envia SMS com links para direcionamento a outros sites.
O Programa Bolsa Família realiza ligações telefônicas para os beneficiários?
- Não, o Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
O que devo fazer se receber um SMS suspeito relacionado ao Bolsa Família?
- Caso receba uma mensagem suspeita, não clique no link e orienta-se dirigir-se a uma agência da Caixa Econômica Federal para apresentar a contestação da transferência bancária.
Como posso contestar uma possível transferência indevida relacionada ao Bolsa Família?
- A contestação deve ser feita pessoalmente em uma agência da Caixa Econômica Federal ou via aplicativo Caixa TEM. Recomenda-se também registrar um Boletim de Ocorrência.
- Como o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social está lidando com esse golpe?
- O Ministério está monitorando o assunto junto ao Agente Operador do Programa, a Caixa Econômica Federal, e garantindo que as famílias lesadas recebam o devido suporte, além de reforçar o protocolo de segurança do aplicativo CAIXA TEM.
