Nos últimos meses, um novo golpe vem afetando beneficiários do Bolsa Família, deixando muitas famílias em situação de vulnerabilidade ainda mais preocupadas.
O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre fraudes envolvendo o envio de SMS com links maliciosos, que têm como objetivo obter dados sensíveis e realizar transferências indevidas dos valores do benefício.
Diante dessa situação, a Caixa Econômica Federal desenvolveu um conjunto de orientações para que os beneficiários possam reverter a fraude e recuperar o dinheiro perdido.
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Caixa Econômica Federal – Agência 0735 em TAMBAÚ, JOÃO PESSOA (PB)
Como o golpe do Bolsa Família está sendo aplicado
Nos últimos meses, beneficiários do Bolsa Família têm relatado o recebimento de SMS fraudulentos com links que direcionam a sites falsos.
Ao clicar nesses links, as vítimas acabam fornecendo informações sensíveis, permitindo que criminosos acessem suas contas no aplicativo Caixa Tem, utilizado para o pagamento dos benefícios.
Esses golpes têm causado prejuízos significativos, com muitas famílias perdendo os valores que já estavam disponíveis em suas contas.
A importância de reconhecer um golpe
Reconhecer um golpe é o primeiro passo para evitar que você seja vítima de fraudes. A Caixa Econômica Federal e o MDS alertam que o Programa Bolsa Família não envia mensagens com links por SMS, e todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente pelo aplicativo oficial ou extratos bancários.
Se você receber uma mensagem suspeita, é importante não clicar em nenhum link e, imediatamente, denunciar o SMS à Caixa.
Medidas para reverter a situação
Se você foi vítima desse golpe e percebeu que houve uma retirada indevida de dinheiro da sua conta do Bolsa Família, é fundamental agir rapidamente para tentar reverter a situação. A Caixa Econômica Federal oferece dois métodos principais para contestar a fraude e tentar recuperar o valor perdido.
Contestando a transferência presencialmente
A primeira medida é dirigir-se a uma agência da Caixa Econômica Federal. Leve consigo o CPF e um documento de identificação com foto.
Ao chegar, explique a situação ao atendente e solicite a contestação da transferência indevida. Esse procedimento permite que a Caixa analise a transação e, se for constatada a fraude, o valor pode ser revertido para a sua conta.
Contestando a transferência pelo aplicativo Caixa Tem
Outra opção é realizar a contestação diretamente pelo aplicativo Caixa Tem. Siga os passos abaixo para iniciar o processo:
- Abra o aplicativo Caixa Tem e faça login.
- No menu principal, clique em “Ajustes”.
- Selecione “Minha conta” e depois “Contestar transação”.
- Escolha a transação que deseja contestar e responda às perguntas de segurança.
- Ao final, uma mensagem de confirmação será exibida: “Contestação solicitada com sucesso”.
O prazo para análise da contestação é de até 10 dias úteis. Durante esse período, a Caixa fará a verificação necessária para determinar se houve fraude e, em caso positivo, poderá devolver o valor para a sua conta.
Importância de registrar um Boletim de Ocorrência
Além de contestar a transação, é crucial registrar um Boletim de Ocorrência (BO). Esse documento oficializa a situação e pode ser necessário em processos posteriores de investigação ou para acionar outros direitos legais.
Dependendo da disponibilidade do serviço no seu estado, o BO pode ser registrado presencialmente em uma delegacia ou online.
Dicas de prevenção contra golpes
Prevenir é sempre o melhor remédio. A Caixa e o MDS recomendam que os beneficiários do Bolsa Família estejam atentos às seguintes orientações:
- Nunca clique em links enviados por SMS, especialmente se não forem de números reconhecidos.
- Verifique sempre a autenticidade das mensagens. O Bolsa Família não solicita informações pessoais por SMS ou ligações telefônicas.
- Utilize apenas o aplicativo oficial Caixa Tem para gerenciar o seu benefício.
Se você tiver qualquer dúvida ou suspeita de fraude, entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento do MDS pelo Disque Social 121.
Conclusão
Golpes como esse podem causar enormes prejuízos financeiros e emocionais às famílias mais vulneráveis. No entanto, seguindo as orientações da Caixa Econômica Federal e do MDS, é possível reverter a situação e garantir que o benefício do Bolsa Família chegue a quem realmente precisa.
Esteja sempre atento às comunicações que recebe e, em caso de dúvidas, procure os canais oficiais para obter ajuda.
FAQ
Como o golpe do Bolsa Família está sendo aplicado?
- O golpe do Bolsa Família está sendo aplicado por meio de SMS fraudulentos com links que direcionam as vítimas a sites falsos, onde são solicitadas informações sensíveis que permitem o acesso às contas no aplicativo Caixa Tem.
Qual a importância de reconhecer um golpe?
- Reconhecer um golpe é fundamental para evitar ser vítima de fraudes. A Caixa Econômica Federal e o MDS alertam que o Programa Bolsa Família não envia mensagens com links por SMS, e todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente através do aplicativo oficial ou extratos bancários.
Quais são as medidas para reverter a situação em caso de fraude?
- Existem duas medidas principais para reverter a situação em caso de fraude no Bolsa Família. A primeira é contestar a transferência presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal. A segunda opção é contestar a transferência pelo aplicativo Caixa Tem.
Qual a importância de registrar um Boletim de Ocorrência em casos de fraude?
- Além de contestar a transação, é crucial registrar um Boletim de Ocorrência (BO) para oficializar a situação e acionar outros direitos legais, se necessário, em processos posteriores de investigação.
- Quais são as dicas de prevenção contra golpes recomendadas pela Caixa e pelo MDS?
- Para prevenir golpes, a Caixa e o MDS recomendam não clicar em links enviados por SMS, verificar a autenticidade das mensagens, utilizar apenas o aplicativo oficial Caixa Tem e entrar em contato imediatamente com a Central de Relacionamento do MDS em caso de dúvidas ou suspeitas de fraude.