O ChatGPT já permite reservar restaurantes do TheFork. Saiba como funciona e o que muda na forma de marcar mesa.
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O acto de reservar um restaurante entrou numa nova fase. A TheFork, plataforma usada por milhões de europeus para descobrir e marcar mesas, passou a integrar o ChatGPT da OpenAI, permitindo fazer reservas através de uma simples conversa com inteligência artificial. Menos cliques, menos pesquisa e mais decisões tomadas em segundos.
Em vez de alternar entre aplicações e listas intermináveis, o utilizador pode agora perguntar diretamente ao ChatGPT o que procura, como um restaurante perto de si, uma cozinha específica ou uma opção com desconto, e receber sugestões relevantes com fotografias, avaliações e disponibilidade em tempo real. A tecnologia deixa de ser um obstáculo e passa a ser o atalho.
Como funciona a integração
A integração entre o TheFork e o ChatGPT foi pensada para ser uma conversa: o utilizador explica o que procura como tipo de cozinha, localização, data, hora ou até o contexto da refeição e a inteligência artificial trata do resto.
Com base nessa informação, o ChatGPT cruza os dados com a oferta disponível no TheFork e apresenta sugestões ajustadas ao pedido, incluindo fotografias dos restaurantes, classificações de outros clientes e mesas disponíveis naquele momento. Tudo acontece em tempo real, sem necessidade de aplicar filtros ou comparar manualmente várias opções.
Quando a escolha está feita, o processo avança para a confirmação da reserva. Em muitos casos, o ChatGPT mostra um botão ou ligação direta que encaminha o utilizador para o passo final no site ou na aplicação do TheFork. O objectivo é claro: reduzir fricção, poupar tempo e transformar a reserva numa decisão rápida, quase automática.
Onde está disponível
A funcionalidade foi lançada nos principais mercados europeus onde o TheFork já tem presença consolidada. Portugal, Espanha, França, Itália e Reino Unido estão entre os primeiros países a ter acesso a esta integração, que deverá ser alargada gradualmente a outros mercados.
Esta novidade surge na sequência da participação do TheFork como parceiro de lançamento no OpenAI Dev Day 2025, um evento centrado na apresentação de aplicações práticas para o novo ecossistema de apps integradas no ChatGPT. O objectivo é transformar a inteligência artificial num ponto de acesso direto a serviços do dia a dia, sem obrigar o utilizador a mudar de plataforma.
O que muda para quem reserva restaurantes
Do ponto de vista do utilizador, reservar uma mesa deixou de ser um processo que exige várias etapas em plataformas distintas. Basta perguntar, à conversa, como se conversasse com um amigo (ou com alguém que sabe sempre onde estão as melhores mesas).
Esta integração reforça duas tendências que já se sentiam no sector da restauração e na tecnologia de consumo:
- A procura de experiências mais intuitivas e menos fragmentadas;
- O uso crescente de inteligência artificial para resolver tarefas quotidianas.
Porque faz sentido para os restaurantes
Embora o foco principal seja a experiência do cliente, esta inovação também tem implicações para os restaurantes. Serviços como o TheFork ajudam os estabelecimentos a gerir reservas e a atrair clientes, muitas vezes com promoções e descontos exibidos diretamente na plataforma.
Ao estar acessível através de interfaces conversacionais como o ChatGPT, o canal de chegada de clientes pode ganhar um novo impulso, sobretudo entre utilizadores que evitam apps tradicionais e preferem soluções instantâneas e integradas.