O Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina nos últimos dias, sendo 38 deles no Brasil. A demissão em massa, segundo o jornal Folha de S.Paulo, foi motivada pelo desenvolvimento de ferramentas de inteligência artificial.
De acordo com a Folha, a maioria das demissões aconteceu na última quinta-feira (8). O jornal também apurou que a equipe mais afetada foi a de experiência do usuário (UX), onde houve crescimento do uso de tecnologias de IA, e que os funcionários demitidos eram os que produziam textos, os “UX writers”.
Ao Infomoney, o Mercado Livre confirmou as demissões no Brasil, mas não que as pessoas tenham sido substituídas por inteligência artificial e chamou o processo de “medida pontual”.
“No Mercado Livre, estamos evoluindo os perfis de Experiência do Usuário (UX) para integrar de forma mais eficaz as áreas de Design e Conteúdo. Essa transformação busca fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas, aproveitando a tecnologia para continuar melhorando a experiência de nossos usuários”, diz a nota. “Como parte desse processo, 38 pessoas deixaram a companhia no Brasil. Trata-se de uma medida pontual que não altera nossa estratégia de crescimento no país nem na região”, completa o texto enviado ao Infomoney pela assessoria de imprensa.
O Mercado Livre tem hoje 55 mil funcionários no Brasil e 120 mil na América Latina. Segundo a empresa, 42 mil novas vagas foram criadas na região em 2025.
A Folha ouviu três funcionários do Mercado Livre sob condição de anonimato e eles relataram que as pessoas que não foram demitidas terão acesso a novos recursos de IA e que os designers devem incorporar a função de escrita, com auxílio da tecnologia.
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Funcionários também contaram que a empresa, que já usa IA há anos, passou a exigir em 2025 que os trabalhadores documentassem o uso da tecnologia, com métricas acompanhadas pelos gestores.
Quando deixou o posto de CEO do Mercado Livre no último ano, Marcos Galperin, fundador da empresa, disse que se dedicaria a projetos envolvendo inteligência artificial.
Com o avanço da tecnologia e a implementação de inteligência artificial em diversas áreas, como no caso do Mercado Livre, é inevitável que haja impactos no mercado de trabalho. A empresa anunciou recentemente a demissão de 119 funcionários em função da automatização de processos. Por um lado, a IA promete aumentar a eficiência e a produtividade, mas por outro levanta questões sobre o futuro do emprego e a necessidade de adaptação dos profissionais. É importante refletir sobre como podemos utilizar a inteligência artificial de forma positiva, buscando o equilíbrio entre a tecnologia e o ser humano para alcançar melhores resultados e qualidade de vida. Cabe a cada um de nós pensar nas oportunidades e desafios que essa evolução tecnológica nos traz e como podemos nos preparar para aproveitá-las da melhor maneira possível.