A comunicação digital tornou-se pilar essencial da democracia contemporânea e uma das principais formas de interação e disseminação de informações. No ritmo acelerado das redes sociais, a mensagem precisa chegar rapidamente, ser direta e, principalmente, confiável. Atento a essa realidade, o Governo do Rio Grande do Sul dá mais um passo estratégico para aproximar-se dos gaúchos e ampliar sua capacidade de resposta às demandas sociais ao lançar, nos próximos dias, um edital para contratação de serviços especializados em comunicação digital.
Assim, o governo do RS alinha-se ao governo federal e a Estados como São Paulo, Santa Catarina e Bahia – que lançaram em 2025 suas licitações – na forma de se comunicar, levando conteúdo à palma da mão do cidadão e fortalecendo a ponte entre o governo e a sociedade. Comunicação digital robusta democratiza o acesso à informação, tonifica a transparência e amplifica a participação cidadã, tornando-se indispensável para que políticas públicas sejam não apenas formuladas, mas também compreendidas pela população.
A contratação começou a ser desenhada ainda em 2023, a partir de estudos técnicos realizados pela Secretaria de Comunicação (Secom), que mapearam as melhores práticas adotadas no país. A análise evidenciou a importância de investimentos em novas ferramentas para garantir uma comunicação pública eficaz, inclusiva e alinhada aos hábitos da população.
Capacidade de mobilização e resposta em desastres
As enchentes de 2024, que atingiram mais de 95% dos municípios gaúchos, deixaram claro que, em momentos de crise, a agilidade e a presença digital tornam-se ainda mais vitais. Por semanas, o RS se viu no epicentro de uma onda de fake news e tentativas de golpes on-line. Com a contratação, a capacidade de combate à desinformação será ampliada. O Estado também terá mais recursos para deslocar, havendo necessidade, equipes para atuar presencialmente em qualquer município gaúcho, aumentando a velocidade do envio de informações confiáveis à sociedade.
A contratação será importante, ainda, para ampliar o monitoramento das interações em tempo real nas redes sociais, que crescem exponencialmente, e podem ser valiosas em contexto de desastre. Esse olhar sistemático representa a etapa ainda não plenamente integrada ao ecossistema digital. É nesses ambientes que se concentra o debate público contemporâneo, onde se manifestam expectativas, percepções, demandas, insatisfações e frustrações da sociedade. A adoção de ferramentas especializadas de monitoramento permitirá ao governo do Estado acompanhar esses sinais de forma ainda mais contínua, qualificada e estratégica, subsidiando a tomada de decisão.
Embora não utilize verba do Fundo do Plano Rio Grande (Funrigs), a medida se insere nas diretrizes do Plano Rio Grande, programa de Estado que projeta o futuro do RS com foco em reconstrução, fortalecimento institucional e resiliência. O lançamento do edital compreende, também, uma série de ações para reforçar a comunicação e que terá impacto direto na segurança da sociedade. Um exemplo é o Protocolo de Comunicação em Eventos Extremos e Desastres, que a Secom está desenvolvendo por meio de um termo de cooperação com a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), e no qual a comunicação digital precisará estar integrada.
Como vai funcionar a contratação
Por meio de concorrência pública, serão selecionadas duas empresas que atuarão no planejamento, no desenvolvimento, na implementação e no monitoramento de soluções digitais, sob coordenação da Secom. O valor será pago de acordo com a dinâmica e a demanda dos serviços prestados pelas empresas vencedoras da licitação, tendo como limite os R$ 17,7 milhões aprovados, com rubrica própria, pela Assembleia Legislativa no orçamento de 2026.
A contratação vai permitir a ampliação da produção de conteúdos e, inclusive, aumentará a capacidade de atuação da GurIA, assistente virtual do Estado baseada em inteligência artificial generativa – o que aproximará ainda mais o Executivo da sociedade. Portanto, mais do que atualizar a estratégia digital do governo e acompanhar as tendências, a medida fará com que o RS continue sendo referência nacional na oferta de serviços públicos digitais, transparência e comunicação.
Vantagens da contratação
- Atualização da comunicação digital
- Alinhamento às melhores práticas nacionais
- Ampliação da presença no ambiente digital
- Agilidade na disseminação de informações
- Fortalecimento da transparência pública
- Combate mais efetivo à desinformação e às fake news
- Aumento da capacidade de resposta em desastres
- Adoção de ferramentas especializadas em monitoramento das interações nas redes sociais
- Apoio à formulação e compreensão das políticas públicas
- Ampliação da produção de conteúdos
- Capacidade de deslocamento de equipes para atuar presencialmente
- Adoção de tecnologias como inteligência artificial e inteligência de dados
- Aumento da capacidade de atuação da GurIA
Texto e edição: Secom