Publicado em 15/01/2026, às 12h35 Imagem gerada por IA Enrique Robledo
Oi! Bem-vindo a nossa segunda entrega da coluna do Robleddo, hoje vamos tocar em um assunto que está bem em alta: Os atendentes virtuais de inteligência artificial! Toma seu tempo, o conteúdo está bem rico.
No APP do dia o “Assitente Pessoal do Gemini”, e no prompt do dia, você vai ter exemplos e como usar da melhor maneira. Abraços e até a próxima!
Se quiser deixar algum comentário, o meu insta é @enriquerobledo. Boa leitura:
Atendente virtual de IA no WhatsApp virou o novo “estagiário que não dorme”: responde rápido, não pede aumento e ainda tenta ser simpático (mas pode sair caro se você cair no papo do “plano enterprise” disfarçado de solução simples).
O jogo, pra pequeno negócio, é escolher um modelo que automatize o básico sem virar um aluguel eterno com taxa por tudo.
O robô do WhatsApp virou pedágio
O WhatsApp oficial (API) não é “só instalar e usar”: existe cobrança e regra do que pode ser enviado, principalmente quando a empresa inicia a conversa com o cliente via templates. E desde 2025 a Meta vem mudando o modelo para cobrar por mensagem de template entregue (em vez de “janela por conversa”), o que obriga qualquer negócio pequeno a pensar em custo por volume e por tipo de mensagem (marketing, utilidade, autenticação).
Modelos de preço que existem
Na prática, o mercado costuma empacotar atendimento com IA no WhatsApp em três camadas.
– Assinatura mensal da plataforma (o “aluguel do robô”): varia muito, mas o mercado brasileiro costuma mostrar planos de ferramentas indo de valores baixos até faixas bem mais altas conforme cresce o time, integrações e volume.
– Cobrança do WhatsApp (API oficial): pode existir custo por template entregue, dependendo da categoria e se está dentro ou fora da janela de 24h; utilidade pode ser isenta em certas condições dentro da janela, enquanto marketing/autenticação tendem a ser tarifados na entrega.
– Implementação e manutenção (a “dor que ninguém te conta”): configurar fluxos, treinar base de conhecimento, integrações e ajustes finos — isso é onde pequeno negócio sangra quando compra “Ferrari pra ir na padaria”.
Robôs famosos e a conta real
Abaixo, um mapa direto dos modelos mais comuns no mercado para colocar um robô no WhatsApp (com foco no que pequeno comércio realmente enfrenta: mensalidade + implantação + limitações).
Pequenos empresários ou pequenos aplicativos?
A maioria não perde pro “robô caro”; perde pro robô mal configurado: fluxo confuso, respostas genéricas e aquele timing que chega quando o cliente já foi comprar no concorrente.
No Brasil, atendimento é velocidade e clareza. Qualquer robô que atrapalha vira um filtro anti-venda.
A Robleddo fez o próprio
A gente testou vários desses modelos: alguns eram complicados demais de configurar; outros simplesmente não funcionavam bem — respondiam mal, fora do timing, ou travavam bem na hora da decisão.
No fim, a gente decidiu parar de brincar de “em casa de ferreiro, espeto de pau” e fez o dever de casa: a Robleddo Consulting desenvolveu o próprio atendente de IA para dar conta do fluxo de gente perguntando sobre cursos de IA, consultoria e essas coisas — com custo mais baixo e personalização no nível hard.
Quer testar agora e ver funcionando no WhatsApp? Fala com o Robb e tira tuas próprias conclusões: [**https://wa.me/5584936180101**](https://wa.me/5584936180101)
A pergunta incômoda é: você quer um robô para impressionar… ou um robô para responder e vender?
O APP DA SEMANA:
App da semana: Gemini com “Personal Intelligence”
O app da semana é o Gemini com o novo recurso “Personal Intelligence”: basicamente, a IA começa a te conhecer de verdade e conectar contexto do seu dia (e-mail, fotos, histórico, coisas que você já fez) pra responder com menos “blá-blá-blá genérico” e mais ação.
Na prática, isso muda o jogo porque tira a IA do modo “chat esperto” e coloca no modo “assistente de verdade” — daquele que lembra o que você está fazendo e antecipa passos. E sim: isso é maravilhoso… e também é o tipo de coisa que deixa qualquer pessoa minimamente paranoica com privacidade coçando a cabeça.
Se a IA vai “ler” o seu dia pra te ajudar, a pergunta é simples e incômoda: quem vai auditar esse “cérebro” quando ele virar o novo gerente da sua rotina?
Passo a passo: como usar o “Personal Intelligence” no Gemini
O “Personal Intelligence” é uma configuração do app Gemini que conecta alguns apps do Google (tipo Gmail e Fotos) para o assistente responder com mais contexto e recuperar informações específicas quando você pedir.
→ O ponto importante: isso vem desligado por padrão. Você escolhe se ativa, quais apps conecta e pode desligar quando quiser.
Como ativar (do jeito simples)
1. Abra o app Gemini.
2. Toque em Configurações (Settings).
3. Entre em Personal Intelligence.
4. Toque em Connected Apps.
5. Selecione quais apps quer conectar (ex.: Gmail, Fotos, YouTube, Search) e confirme as permissões.
Como usar no dia a dia (prompts prontos)
Depois de ativar, use comandos que puxam informação do seu próprio conteúdo. Exemplos:
– “Procura no meu Gmail o endereço/PIX/contato do fornecedor X.”
– “Qual foi o número daquele pedido que recebi por e-mail semana passada?”
– “Encontra nas minhas Fotos o documento/print que eu tirei e me diz o que está lá.”
– “Resume os e-mails mais importantes de hoje e me diz o que eu preciso responder primeiro.”
– “Me sugere uma resposta curta e educada para aquele cliente que está cobrando prazo.”
Como não virar refém (controle e privacidade)
– Se não quiser que o Gemini use um app específico, volte em Connected Apps e desligue aquele app.
– Se uma resposta vier “forçando contexto” (ligando coisas que não têm nada a ver), corrija no chat: “Isso não é relevante” ou “Não use minhas fotos para isso”.
– Se bater a paranoia (totalmente compreensível), desative o Personal Intelligence e volte o Gemini para o modo “assistente genérico”.
O PROMPT DA SEMANA:
Vamos aproveitar e usar o APP DA SEMANA? Olha só:
Prompt da semana (pra usar com o Gemini “Personal Intelligence”)
Copiar e colar:
“Gemini, usa meu contexto (e-mails, histórico e informações que eu já tenho) para fazer um ‘painel do meu dia’ em 5 blocos:
1. O que é urgente hoje (com prazos e horários).
2. O que é importante mas não urgente (e quando devo fazer).
3. Pessoas que eu preciso responder (liste nome + assunto em 1 linha).
4. Coisas que eu estou esquecendo (cobranças, pendências, documentos, compromissos).
5. Próxima melhor ação: me diga 3 ações simples que eu consigo fazer em 20 minutos para destravar o dia.
Regras:
– Seja direto, sem texto motivacional.
– Traga a informação e diga de onde veio (ex.: ‘do e-mail sobre X’), sem expor conteúdo sensível.
– Se faltar dado, me faça no máximo 3 perguntas objetivas.”
Como usar (sem sofrer)
– Rode esse prompt todo começo de manhã.
– Depois responda: “Ok, agora transforma o item 1 em checklist e me dá a primeira mensagem pronta para enviar”.
– Se o resultado vier invasivo, diga: “Não use meus e-mails pessoais, só trabalho”, e refaça.
Enrique Robledo
É fundador da Robleddo Consulting e um especialista que lidera a integração entre Inteligência Artificial e estratégias de mercado no Nordeste. Com dupla formação em Análise de Sistemas, e Administração de Empresas, Robledo atua como publicitário e coordenador de campanhas de marketing político no âmbito digital, ele utiliza seu background técnico para aplicar soluções de IA que vão muito além do convencional.
O perfil híbrido permite que Robledo domine a lógica da automação, transformando dados complexos em decisões estratégicas baseadas em tecnologia de ponta.
Atualmente focado em inovação, Enrique é referência no uso de Inteligência Artificial aplicada ao Marketing Político e Corporativo. Sua atuação envolve o uso de ferramentas avançadas para análise preditiva, gestão de crises e otimização de tráfego, garantindo que empresas e figuras públicas operem com máxima eficiência.
No mercado brasileiro desde 2006, Robledo consolida-se como uma autoridade técnica que traduz a complexidade da IA em resultados competitivos para seus clientes.
O perfil híbrido permite que Robledo domine a lógica da automação, transformando dados complexos em decisões estratégicas baseadas em tecnologia de ponta.
Atualmente focado em inovação, Enrique é referência no uso de Inteligência Artificial aplicada ao Marketing Político e Corporativo. Sua atuação envolve o uso de ferramentas avançadas para análise preditiva, gestão de crises e otimização de tráfego, garantindo que empresas e figuras públicas operem com máxima eficiência.
No mercado brasileiro desde 2006, Robledo consolida-se como uma autoridade técnica que traduz a complexidade da IA em resultados competitivos para seus clientes.
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