A Uber anunciou no início de fevereiro o lançamento da Assistente de Carrinho no aplicativo Uber Eats. A novidade começou a ser disponibilizada em versão beta na plataforma de entregas e usa Inteligência Artificial (IA) para ajudar consumidores a montar listas de compras de forma automática.
A ferramenta funciona diretamente nas lojas participantes do app, sendo criada para reduzir o tempo gasto na busca por produtos e facilitar o processo de finalização do pedido.
O recurso foi apresentado por Praveen Neppalli Naga, diretor de tecnologia da empresa, como parte da estratégia da Uber de aplicar IA em soluções práticas do dia a dia. Segundo a companhia, a proposta é simplificar a experiência de compra dentro do aplicativo, tornando o caminho entre a escolha dos itens e o pagamento mais rápido e menos trabalhoso.
COMO FUNCIONA O ASSISTENTE DE CARRINHO?
O Assistente de Carrinho aparece na vitrine dos supermercados cadastrados no Uber Eats por meio de um ícone identificado em destaque. Ao acessar a ferramenta, o usuário pode digitar uma lista de produtos ou enviar uma imagem com os itens desejados. Fotografias de listas escritas à mão e capturas de tela com ingredientes de receitas também são aceitas pelo sistema.
A partir dessas informações, a IA analisa o conteúdo e adiciona automaticamente os produtos correspondentes ao carrinho, o sistema considera a disponibilidade de estoque da loja selecionada e já apresenta valores atualizados, além de indicar promoções aplicáveis naquele estabelecimento específico.
Após a inclusão automática dos itens, o consumidor mantém o controle total da compra. É possível substituir marcas, remover produtos ou acrescentar novos itens manualmente antes de concluir o pedido.
Um dos diferenciais do Assistente de Carrinho é o uso do histórico de compras do próprio usuário, a tecnologia prioriza marcas e produtos já adquiridos anteriormente, como determinado tipo de leite ou marca de cereal. Com isso, a empresa busca oferecer uma experiência mais personalizada e reduzir o tempo de busca dentro do aplicativo.
De acordo com a Uber, a ideia é que o sistema aprenda com o comportamento de cada cliente, tornando as próximas compras mais ágeis. A companhia afirma que o desenvolvimento da ferramenta partiu de pedidos recorrentes dos usuários por uma forma mais rápida de organizar o carrinho.
A iniciativa reforça um movimento mais amplo de incorporação da IA em serviços cotidianos, no caso do Uber Eats, o foco está na aplicação prática da tecnologia, voltada para resolver tarefas comuns, como montar uma lista de supermercado.
A empresa descreve o Assistente de Carrinho como um primeiro passo dentro de uma estratégia maior de uso de IA ativa na plataforma. Por estar em fase beta, a funcionalidade ainda deve passar por ajustes com base no comportamento e no retorno dos usuários.
O QUE MUDA NA ROTINA DE COMPRAS?
Com a nova ferramenta, o processo tradicional de procurar item por item tende a ser reduzido. Em vez de navegar por diferentes categorias, o consumidor pode inserir toda a lista de uma só vez e deixar que o sistema organize o carrinho automaticamente.
A proposta é transformar a experiência de compra online em algo mais direto e eficiente. Ao integrar reconhecimento de texto e análise de imagem ao aplicativo, a Uber amplia o uso da inteligência artificial além de recomendações e promoções, levando a tecnologia para o centro da jornada de compra.
A expectativa da empresa é que o Assistente de Carrinho evolua conforme o uso e se torne parte permanente da experiência de Inteligência Artificial no Uber Eats.
Com mais de 16 anos de experiência como servidor público, vejo a Inteligência Artificial como uma ferramenta poderosa que está cada vez mais presente em nosso dia a dia. No contexto das compras, a IA já é uma realidade que pode ser muito útil para simplificar o processo e otimizar a experiência do consumidor. Com a capacidade de analisar grandes quantidades de dados e fornecer recomendações personalizadas, a IA pode nos ajudar a economizar tempo e dinheiro, além de nos ajudar a descobrir novos produtos e serviços que atendam às nossas necessidades.
Ao utilizar a Inteligência Artificial para fazer compras, podemos obter uma melhor qualidade de vida, pois podemos tomar decisões mais informadas e encontrar produtos que realmente agreguem valor às nossas vidas. Além disso, a IA pode nos ajudar a evitar compras impulsivas e a fazer escolhas mais sustentáveis, contribuindo para um consumo mais consciente e responsável.
Portanto, é importante explorar as possibilidades que a Inteligência Artificial nos oferece no campo das compras e aproveitar ao máximo essa tecnologia para melhorar nossa sociedade e obter uma melhor qualidade de vida. Cabe a cada um de nós refletir sobre como podemos tirar o melhor proveito da IA e fazer escolhas que realmente beneficiem a nós mesmos e ao mundo ao nosso redor.