O setor hospitalar brasileiro passa por um processo de consolidação baseado em escala, tecnologia e integração da assistência. Criada em 2025 a partir da associação entre Dasa e Amil, a Rede Américas surge como um dos principais movimentos desse processo, reunindo hospitais de alta complexidade em regiões estratégicas do País. Na entrevista a seguir, o CEO Lício Cintra da empresa fala sobre o que levou à formação da rede, os desafios de padronização clínica, o uso de tecnologia e inteligência artificial na assistência e a estratégia para crescer com qualidade, mantendo o paciente no centro das decisões.
Lício Cintra, CEO da Rede Américas. Foto: Tiago Queiroz/Estadão Blue Studio
1) Qual o desafio de manter a sinergia entre as operações entre Dasa e Amil?
Quando a gente olhava os hospitais de mercado da Amil e os hospitais de mercado da Dasa, o matching geográfico deles era quase perfeito. Então, parecia muito óbvia essa junção. Entendíamos que o que daria dinâmica para esse conjunto de hospitais seria uma capilaridade melhor em regiões-chave. Quando fazemos essa junção, a gente sai de 15 para 25 hospitais, com muita presença em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília. Da noite para o dia, passa a ser a rede com maior percentual de hospitais certificados.
Pensamos que essa junção traria uma melhor jornada para o paciente, informações mais precisas e uma melhor tomada de decisão, com médicos que são referência nacional.
2) A Rede Américas se posiciona como uma rede hospitalar de referência em qualidade, eficiência e inovação. Na sua visão, o que define uma rede hospitalar de excelência hoje, além de indicadores clínicos?
O eixo do que é qualidade, na visão do público, vai mudando: ora é hotelaria, ora o transporte, ora equipamento de imagem, ora o paciente ou médico no centro. Sou muito convicto de que o que define qualidade é o paciente no centro, cercado de médicos que querem cuidar dele.
Para isso, você precisa ter médicos bem formados, de qualidade, e colaboradores que tenham paixão por cuidar, alinhados às boas linhas de cuidado, bons protocolos e indicadores. Com bons médicos e colaboradores, pautados com práticas corretas, a gente consegue entregar uma rede de qualidade.
3) A padronização clínica é um dos focos da rede. Como equilibrar padrões com autonomia médica e flexibilidade em áreas específicas?
A gente tem hoje uma equação muito complexa de ser resolvida, que é o custo crescente da medicina como um todo. As pessoas estão vivendo mais e vão viver mais. Felizmente, novas drogas, novos dispositivos e tecnologias são descobertas, e tudo isso tem um custo. Um dos componentes essenciais para fazer esse equilíbrio é ter padronizações que permitam ter competitividade em custo. Por exemplo, se padronizamos um medicamento, há um volume de compras maior e uma negociação melhor. Portanto, temos uma administração de custo melhor.
Tem outra frente de padronização que mexe um pouco com a prática médica. Nesse caso, precisamos ter uma estrutura organizada para ter essa discussão viva com os médicos. A padronização traz ganho efetivo de custo e um ganho assistencial muito grande, pois passa a ter indicadores iguais para serem comparados.
4) A tecnologia e a IA são pilares importantes da estratégia da Rede Américas. Onde elas já estão gerando resultados concretos hoje?
O Hospital 9 de Julho foi o primeiro da América Latina a fazer uma cirurgia robótica a distância. Acho que isso materializa o quanto estamos focados em colocar a tecnologia em prol de uma assistência melhor e mais certeira para o paciente. A tecnologia, seja inteligência artificial ou robô, não vai substituir o médico. É uma ferramenta para o médico exercer a medicina com mais qualidade, cometendo menos erros e com um nível de assertividade maior.
5) E como a IA pode ajudar ainda mais para contribuição para um melhor atendimento e diagnóstico?
Os exames de imagem são puro dado. Então, esse cruzamento do banco de imagens é muito rico para amparar o médico para o laudo ou identificar, eventualmente, erros que poderiam ser cometidos se a tecnologia não tivesse sido implementada. Hoje, você tem máquinas com tudo integrado, onde já joga para a nuvem, faz análise e devolve. A gente tem uma transformação não só na parte de diagnóstico, mas em todas as frentes onde o dado é valioso.
6) A expansão e o aumento da capilaridade do atendimento são desafios centrais. Como a Rede Américas enxerga esse crescimento?
Vou tentar dividir esse tema em dois: um é capilaridade e o outro é tecnologia, sustentação de padrões, processos. Arrumar um crescimento desorganizado é uma missão muito difícil e tem se mostrado muito custosa, e não só no setor de saúde. Adoraríamos estar no País inteiro, mas estamos em regiões densas, que são polos de alta complexidade, de procedimentos complexos em medicina, com bons hospitais, e a gente vai explorar esses próximos anos para deixar esse processo muito redondo.
A frente de integração de dados é a que acontece primeiro, pois ela é puro dado para melhor tomada de decisão. É o único jeito de dar sustentação para focar na maturidade dos processos, de ter uma plataforma madura, padronizada, para ter uma expansão mais estruturada e não cair no erro de crescer muito rápido e depois ter que botar o pé no freio.
________
Esperamos que tenha gostado deste conteúdo!
O Estadão Blue Studio Trends é um espaço para convidados compartilharem suas visões, experiências e inspirações com o mercado. As informações e opiniões são de responsabilidade única dos autores. Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Estadão.
A tecnologia está cada vez mais presente em diversos setores, inclusive na área da saúde. O CEO da Rede Américas, Lício Cintra, afirma que a inteligência artificial e os robôs não vão substituir os médicos, mas sim complementar o trabalho da equipe médica.
É importante pensarmos em como podemos utilizar a Inteligência Artificial para melhorar a qualidade de vida da sociedade. A tecnologia pode ser uma aliada dos profissionais de saúde, auxiliando no diagnóstico, tratamento e prevenção de doenças. Além disso, a utilização da IA pode tornar os processos mais eficientes e ágeis, beneficiando tanto os pacientes quanto os profissionais da saúde.
Portanto, é fundamental explorar as possibilidades que a tecnologia nos oferece, sempre com o objetivo de aprimorar os serviços prestados e garantir uma melhor qualidade de vida para todos. Cabe a cada um de nós refletir sobre como podemos utilizar a Inteligência Artificial de forma ética e responsável, visando sempre o bem-estar da sociedade.