A Block, empresa de tecnologia financeira de Jack Dorsey, anunciou que substituirá aproximadamente 4.000 funcionários, ou 40% de sua força de trabalho, por inteligência artificial (IA) – Fonte: FREEPIK
Segundo o jornal econômico francês Les Echos , o anúncio do grupo fintech Block, de Jack Dorsey, de substituir aproximadamente 4.000 funcionários, o equivalente a 40% de sua força de trabalho, por inteligência artificial (IA) está causando alvoroço no setor global de pagamentos.
A Block é proprietária de plataformas de pagamento como Cash App, Square e Afterpay. Segundo analistas, essa decisão não decorre de dificuldades financeiras, mas sim de uma mudança em seu modelo operacional para se tornar uma organização impulsionada por inteligência artificial, visando acelerar o crescimento e melhorar a eficiência operacional.
Esta não é a primeira vez que uma empresa fintech reduz o quadro de funcionários devido a aplicações de IA, mas a escala de 4.000 pessoas é considerada sem precedentes.
Anteriormente, o grupo sueco de pagamentos parcelados Klarna havia afirmado que a IA poderia substituir 700 funcionários de atendimento ao cliente. Posteriormente, a empresa ajustou sua estratégia para manter o elemento humano no relacionamento com o cliente, mas ainda assim reduziu drasticamente sua força de trabalho, de 7.000 em 2022 para 3.000 atualmente, e pretende chegar a menos de 2.000 até 2030.
O PayPal também cortou 2.500 empregos no início de 2024, o equivalente a 9% de sua força de trabalho, alegando aumento da automação. Enquanto isso, a Stripe – empresa americana que fez parceria com a OpenAI para implementar a experiência de compras ChatGPT e colaborou com a Microsoft na plataforma Copilot – não tem planos de demissões em larga escala, embora tenha reduzido 300 posições no início de 2025 e continue recrutando para atingir um quadro total de 10.000 funcionários.
Especialistas acreditam que a IA tem um potencial especial em operações comerciais internas, identificação de clientes (KYC) e prevenção de fraudes. O objetivo é melhorar a produtividade e reduzir os custos de processamento de transações. Grandes redes de cartões, como Visa e MasterCard, juntamente com o PayPal, investiram fortemente em IA nos últimos anos.
Segundo o presidente do grupo europeu de pagamentos Worldline, a IA ajuda a otimizar o código, desenvolver produtos, gerenciar transações e detectar fraudes. A empresa implementou a ferramenta de suporte à programação GitHub Copilot para toda a sua equipe de desenvolvimento, mas não tem planos de substituir funcionários humanos por IA.
Os desenvolvimentos na Block demonstram que a IA está remodelando os modelos organizacionais e operacionais do setor de pagamentos. No entanto, o nível de adoção e o impacto na força de trabalho variarão dependendo da estratégia de cada empresa.
Fonte: https://tuoitre.vn/ai-lam-rung-chuyen-nganh-thanh-toan-toan-cau-nhu-the-nao-20260301114732759.htm
A inteligência artificial está transformando o setor global de pagamentos, facilitando transações de forma mais rápida e segura. Com a utilização de tecnologias avançadas, como machine learning e análise de dados em tempo real, as empresas podem oferecer métodos de pagamento mais eficientes e personalizados para os clientes. Além disso, a IA também contribui para a prevenção de fraudes e melhoria da experiência do cliente. Ao explorar todo o potencial da inteligência artificial, podemos impulsionar o desenvolvimento econômico e social, proporcionando uma melhor qualidade de vida para a sociedade. O futuro dos pagamentos está cada vez mais inteligente e promissor. Cabe a nós aproveitar ao máximo essa tecnologia para colher seus benefícios.