A Amazon está alavancando o crescente poder da inteligência artificial (IA) para impulsionar seu sistema de pagamento sem caixa, o Just Walk Out. Introduzido em 2016, o sistema permite que os clientes ignorem as filas de checkout, utilizando uma rede de câmeras, sensores e algoritmos de aprendizado de máquina para rastrear os produtos que os compradores pegam, colocam de volta e levam da loja.
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A novidade é que a empresa está lançando uma versão do sistema com um novo modelo de IA que promete gerar recibos mais rápidos para os clientes, resultados mais precisos sobre os produtos escolhidos e custos mais baixos para as empresas que adotam o sistema em suas lojas.
Modelo de IA unificado otimiza desempenho para Amazon
As versões anteriores do Just Walk Out dependiam de vários modelos de IA que compartilhavam informações entre si, respondendo a perguntas individualmente. O novo modelo unifica todas essas funções em um único sistema, permitindo tomar decisões mais rápidas e precisas.
Jon Jenkins, vice-presidente da equipe Just Walk Out da Amazon, comparou a saída do modelo ao ChatGPT, a ferramenta de IA que gera textos com base em solicitações do usuário. Da mesma forma, o Just Walk Out cria recibos com base nas informações coletadas durante a compra.
Tecnologia em expansão, apesar de mudanças recentes
A Amazon anunciou em abril a remoção do Just Walk Out de suas lojas de supermercado Fresh, substituindo-o por carrinhos inteligentes Dash. Apesar disso, a empresa dobrou seu compromisso em licenciar a tecnologia para fornecedores terceirizados, com 170 parceiros até o momento e a meta de chegar a 240 até o final do ano.
Essa mudança reflete uma nova visão da Amazon sobre a tecnologia e seu papel na empresa. Antes visto como um disruptor do varejo físico, o Just Walk Out agora é considerado principalmente uma oferta para clientes terceirizados, semelhante aos serviços de nuvem e IA da Amazon Web Services (AWS).
Just Walk Out sob o guarda-chuva da AWS
Em 2022, a equipe Just Walk Out foi transferida para a AWS, operando independentemente das ofertas de varejo da Amazon. Jenkins, que ingressou na equipe antes da mudança, afirmou que não houve alterações de pessoal como resultado da transferência e que a equipe não esteve envolvida na decisão de remover a tecnologia das lojas Fresh.
Novo modelo de IA em transição para Amazon
A Amazon está em processo de transição para o novo modelo de IA em todos os fornecedores que utilizam a tecnologia, mas não divulgou quando estará operacional em todas as lojas, aeroportos e estádios. A empresa também não quantificou o ganho de velocidade no processamento de recibos ou a economia gerada para as empresas.
Jenkins explicou que essas respostas dependem de cada loja, pois fatores como altura do teto e fluxo de clientes influenciam na configuração do sistema. Antes da atualização, cada sistema Just Walk Out tinha um número diferente de funções de IA, dependendo do caso de uso.
Funcionamento do novo modelo e foco em privacidade
O novo modelo de IA considera simultaneamente informações de diversas fontes, como vídeos do comprador, imagens dos produtos, um mapa 3D da loja e sensores nas prateleiras. O modelo observa três pontos no comprador: a mão esquerda, a mão direita e a cabeça, sem capturar informações de identificação.
A Amazon enfatiza o uso de computação de borda para processar os dados o mais próximo possível de sua localização, em vez de enviá-los para a nuvem, garantindo a eficiência do modelo.
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Sistema RFID: outra opção para compras sem fila
Além do Just Walk Out, a Amazon lançou discretamente outro sistema de pagamento sem caixa que utiliza etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID). As etiquetas, semelhantes às encontradas em roupas, possuem chips que identificam cada item.
Ao contrário do Just Walk Out, onde os clientes inserem informações de pagamento na entrada, no sistema RFID o pagamento é feito apenas na saída, tornando-o mais atraente para lojas onde os clientes gostam de navegar sem se comprometer com uma compra.
Fonte: Amazon
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