Empresa líder no setor de atendimento ao cliente abre oportunidades para profissionais com habilidades em suporte e comunicação. O processo seletivo Atento já está em andamento!
Processo seletivo Atento
O processo seletivo para essa oportunidade segue um cronograma estruturado para garantir a melhor experiência aos candidatos. Primeiramente, os interessados devem realizar o cadastro online, preenchendo seus dados pessoais e profissionais. Após essa etapa, ocorre uma avaliação unificada, na qual serão analisadas as qualificações do candidato e sua aderência ao perfil exigido para a função.
Seguindo a triagem inicial, os aprovados passarão pelo Smart Recruiter, um sistema de seleção automatizado que ajuda a identificar os melhores perfis para a vaga. Posteriormente, os candidatos são encaminhados para entrevistas com o RH e os gestores responsáveis, onde terão a oportunidade de demonstrar suas habilidades interpessoais e técnicas.
A etapa final consiste na análise documental e contratação, momento em que os selecionados são orientados sobre a formalização do vínculo com a empresa. Vale destacar que todo o processo é conduzido com transparência e agilidade, visando proporcionar a melhor experiência possível para os participantes.
A vaga de Especialista em Relacionamento com Cliente na unidade da Atento em Belo Horizonte busca profissionais para atuar no suporte a funcionários e dependentes de planos de saúde. A função envolve o atendimento receptivo via voz, no qual o colaborador será responsável por esclarecer dúvidas, realizar agendamentos médicos, lidar com solicitações de reembolso e coordenar processos de autorização de consultas e exames.
A posição exige uma abordagem humanizada e empática, garantindo que os clientes recebam um atendimento acolhedor e eficiente. Durante os três primeiros meses, o trabalho será presencial na unidade da Atento no bairro Prado, em Belo Horizonte. Após esse período, os profissionais poderão atuar em regime de home office, desde que possuam uma conexão de internet banda larga de, no mínimo, 30MB via cabo.
O horário de trabalho será das 12h20 às 18h40, com jornada de 180 horas mensais. A escala será 6×1, ou seja, o profissional trabalhará seis dias e terá uma folga semanal, que pode ser aos sábados ou domingos.
Sobre a Atento
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo no setor de CRM e BPO, sendo líder absoluta na América Latina. Com presença em 17 países, a empresa possui mais de 100 centros de atendimento ao cliente e conta com um time de 110 mil colaboradores. Seu foco principal é oferecer soluções personalizadas para o mercado, combinando tecnologia avançada e um toque humano diferenciado.
Atualmente, a Atento presta serviços para mais de 400 clientes, incluindo gigantes do setor de telecomunicações, finanças e tecnologia. Seu diferencial é a capacidade de criar conexões autênticas entre marcas e consumidores, garantindo uma experiência fluida e positiva para os usuários.
Além disso, a empresa investe constantemente no desenvolvimento dos seus profissionais, promovendo treinamentos, cursos e oportunidades de crescimento interno. Trabalhar na Atento significa fazer parte de uma organização inovadora, diversa e comprometida com a evolução do atendimento ao cliente no Brasil e no mundo.
Requisitos para a Vaga
Para se candidatar à vaga de Especialista em Relacionamento com Cliente, o candidato precisa atender aos seguintes critérios:
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento básico em informática e digitação.
- Boa comunicação, argumentação e empatia no atendimento.
- Perfil analítico e ágil, com capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
- Senso de urgência e alta responsabilidade.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Residir próximo à unidade Prado, em Belo Horizonte.
Benefícios da Vaga
Os profissionais contratados terão acesso a um pacote de benefícios atrativo, incluindo:
- Vale Transporte para facilitar o deslocamento até a unidade.
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação, garantindo apoio na alimentação diária.
- Seguro de Vida e Auxílio Funeral, proporcionando segurança financeira em momentos difíceis.
- Auxílio Creche e Auxílio para Criança com Deficiência, facilitando o dia a dia dos colaboradores que possuem filhos.
- Desconto em Produtos exclusivos da empresa.
- Assistência Médica e Odontológica, assegurando cuidados com a saúde.
- Plano de carreira, incentivando o crescimento dentro da empresa.
- Descontos em Academias e Práticas Esportivas, incentivando a qualidade de vida dos funcionários.
- Parcerias Educacionais, oferecendo descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizantes e idiomas.
Como se candidatar
Para se candidatar a essa oportunidade, os interessados devem acessar a página de carreiras da Atento e preencher o cadastro com todas as informações atualizadas. Durante essa etapa, é essencial fornecer dados completos e verídicos, garantindo que o perfil seja analisado corretamente.
Além disso, a Atento permite que os candidatos se inscrevam em diversas vagas ao mesmo tempo, desde que tenham interesse real nas oportunidades. No entanto, a recomendação é que cada pessoa finalize um processo antes de iniciar outro, garantindo foco total na seleção em andamento.
A empresa reforça seu compromisso com a diversidade e inclusão, incentivando pessoas com deficiência (PcD) a participarem do processo seletivo. Se você busca uma carreira promissora em uma empresa inovadora e referência no mercado, essa é a sua chance!
Fonte: Gupy