A inteligência artificial (IA) já está redefinindo a tecnologia e a dinâmica econômica.
Seu impacto atinge vários setores, sendo o franchising, conhecido por sua agilidade e adaptabilidade, um dos mais influenciados.
A evolução da IA traz novos modelos de gestão, operação e estratégias que moldarão o futuro do mercado de franquias
Essa transformação acontece em meio à rápida expansão do franchising brasileiro.
De acordo com a Pesquisa de Desempenho do Setor de Franchising, o faturamento das franquias chegou a R$ 135,84 bilhões até o segundo trimestre do ano, um aumento de 14,2% em relação ao mesmo período de 2024, com projeção de alcançar cerca de R$ 300 bilhões até o final de 2025.
Nesse cenário de crescimento, a inteligência artificial desempenha um papel operacional relevante em sistemas que apoiam a análise de dados financeiros, o mapeamento de regiões com potencial de expansão e a otimização de desempenho.
Essas ferramentas ampliam a capacidade de decisão, permitindo que franqueadores e franqueados atuem com mais precisão, menores custos e maior previsibilidade.
Estamos apenas no início desse processo.
Nos próximos anos, a transformação será ainda mais significativa, com a integração de dados, automação e aprendizado de máquina.
Na análise financeira, a IA assumirá um papel mais estratégico, indo além da identificação de tendências para sugerir ajustes em tempo real, indicar oportunidades de rentabilidade e identificar gargalos.
As áreas de marketing e atendimento também serão fortemente impactadas.
Chatbots mais avançados proporcionarão experiências mais personalizadas ao consumidor, enquanto modelos preditivos permitirão que as redes compreendam melhor os hábitos dos clientes e desenvolvam campanhas mais eficientes e direcionadas.
O processo de seleção e treinamento de franqueados também passará por mudanças significativas.
A IA possibilitará análises mais detalhadas dos perfis dos candidatos, identificando características comportamentais e competências alinhadas ao modelo de cada rede.
O onboarding tende a ser mais fluido, com capacitação adaptada ao ritmo e às necessidades de cada empreendedor.
Operacionalmente, a IA permitirá que sistemas autônomos assumam tarefas repetitivas, liberando gestores e franqueados para se dedicarem ao pensamento estratégico e ao relacionamento.
Para o franchising, que depende de padronização e escalabilidade, isso representa uma oportunidade inédita.
No entanto, é fundamental reconhecer que o avanço da IA exige responsabilidade.
Privacidade, governança de dados e transparência serão temas centrais.
Redes de franquias que investirem em tecnologia devem adotar uma base ética sólida para garantir credibilidade e manter a confiança.
Empresas que se prepararem desde já alcançarão melhores resultados, com operações mais eficientes, redes mais fortes e decisões mais fundamentadas.
A IA não veio para substituir o olhar humano, mas para ampliá-lo.
No franchising, isso significa redes mais preparadas, franqueados mais bem apoiados e marcas mais inteligentes.
O futuro já começou e cabe a nós conduzi-lo com estratégia, ética e visão de longo prazo.
*Por Philippe Enke Mathieu é CEO da GFX, um ecossistema de inteligência financeira integrada que coordena, em um só lugar, soluções de investimentos, seguros, saúde, sucessão, câmbio e proteção patrimonial para pessoas e empresas, por meio de uma estratégia única liderada por um consultor e suportada por especialistas.
Fonte: No Ar Comunicação