O Google anunciou neste domingo (11) uma transformação ambiciosa do Gemini em um assistente de compras completo, capaz de pesquisar produtos, comparar preços e finalizar compras em nome dos usuários.
A gigante de tecnologia apresentou o Universal Commerce Protocol (UCP), um padrão aberto para comércio com inteligência artificial, e introduziu o recurso de checkout direto no modo IA da busca e no app Gemini, permitindo que milhões de americanos façam compras sem sair da interface do assistente.
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Um novo protocolo para o comércio inteligente
A aposta do Google representa um marco na chamada era do “comércio agêntico”, onde sistemas de inteligência artificial executam tarefas completas em nome das pessoas. A empresa desenvolveu o UCP em parceria com gigantes do varejo como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, além de contar com o apoio de mais de 20 empresas do ecossistema, incluindo processadoras de pagamento como Visa, Mastercard, American Express, Stripe e Adyen.
O novo protocolo estabelece uma linguagem comum para que diferentes agentes de IA e sistemas possam operar juntos ao longo de toda a jornada de compras, desde a descoberta de produtos até o suporte pós-venda. Em vez de exigir conexões únicas para cada agente individual, o UCP permite que todos os agentes interajam facilmente entre si. A tecnologia é compatível com protocolos existentes como Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) e Model Context Protocol (MCP).
Checkout integrado direto na busca
Na prática, o recurso funcionará assim: usuários nos Estados Unidos poderão finalizar compras de varejistas elegíveis diretamente enquanto pesquisam no Google, usando o Google Pay com métodos de pagamento e informações de entrega já salvos no Google Wallet. Em breve, também será possível pagar com PayPal. Os varejistas mantêm o controle total como vendedores oficiais, com capacidade de customizar a integração conforme suas necessidades específicas.
O assistente está expandindo suas capacidades para além do ambiente mobile e web. Nos próximos meses, o Google trabalhará com varejistas para expandir globalmente e adicionar mais capacidades, como descoberta de produtos relacionados, aplicação de recompensas de fidelidade e experiências de compras personalizadas.
Business Agent: vendedor virtual personalizado
O Google também lançou o Business Agent, uma novidade que permite aos compradores conversarem com marcas diretamente na busca. Funciona como um vendedor virtual que responde perguntas sobre produtos na voz da marca, permitindo que varejistas se conectem com consumidores em momentos críticos de compra. O recurso está disponível a partir desta segunda-feira (12) com varejistas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok, e pode ser ativado e customizado por varejistas americanos elegíveis no Merchant Center.
Nos próximos meses, as marcas poderão treinar o agente com base em seus próprios dados, acessar novos insights de clientes, oferecer produtos relacionados e habilitar compras diretas dentro da experiência. A tecnologia do Gemini tem recebido integrações estratégicas que ampliam seu alcance e funcionalidades em diferentes plataformas.
Direct Offers: descontos personalizados por IA
Outro recurso importante é o Direct Offers, um piloto do Google Ads que permite aos anunciantes apresentar ofertas exclusivas para compradores prontos para finalizar a compra diretamente no modo IA. Por exemplo, se alguém busca “estou procurando um tapete moderno e elegante para uma sala de jantar com muito movimento”, o Google já eleva os produtos mais relevantes, mas agora varejistas podem oferecer um desconto especial de 20% para fechar a venda.
Como funciona o Direct Offers:
- Configuração inteligente de ofertas. Varejistas configuram ofertas relevantes nas configurações de campanha e o Google usa IA para determinar quando uma oferta é relevante para exibição, garantindo que os descontos apareçam no momento certo da jornada de compra.
- Expansão além dos descontos. Inicialmente focado em descontos, o piloto expandirá para apoiar a criação de ofertas com outros atributos que ajudam compradores a priorizar valor além do preço, como pacotes e frete grátis.
- Parceiros pioneiros. Marcas como Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA e comerciantes do Shopify já estão colaborando para moldar o Direct Offers em uma forma mais rápida e inteligente de conectar varejistas com a próxima geração de compradores.
Corrida pela monetização de chatbots
O movimento coloca o Google um passo à frente na corrida pela monetização de chatbots de inteligência artificial. As grandes empresas de tecnologia disputam espaço neste mercado emergente com estratégias distintas.
Como as big techs estão competindo:
- OpenAI em alerta vermelho. A empresa suspendeu discussões internas sobre produtos publicitários no mês passado após o CEO Sam Altman declarar “código vermelho” sobre a necessidade de melhorar o ChatGPT, em meio a preocupações de que rivais estavam reduzindo sua liderança no setor.
- Microsoft acelera com Copilot. A gigante de Redmond lançou o Copilot Checkout na quinta-feira passada, que também fornece recomendações e checkout em chats de IA, entrando diretamente na disputa pelo comércio conversacional.
- Estratégia do Google. A empresa aproveita sua enorme participação no mercado de busca online para colocar seu modelo de IA diante de bilhões de usuários através do modo IA adicionado às páginas de busca no ano passado, compensando a menor popularidade do chatbot independente Gemini em relação ao ChatGPT.
O Google afirmou que a expansão global e novas capacidades chegarão nos próximos meses, consolidando sua posição no mercado de comércio assistido por inteligência artificial.
Fonte: Google
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