“A Inteligência Artificial transforma a gestão de talentos de uma prática baseada em intuição em uma ciência precisa”, dispara Fernando Moreira, executivo global com mais de 30 anos de experiência em 35 mercados, ao explicar como a IA está mudando a forma de liderar e desenvolver pessoas nas organizações.
Segundo ele, sistemas inteligentes analisam milhares de pontos de dados, do comportamento à performance histórica, para criar perfis individualizados que revelam competências ocultas e oportunidades de crescimento. “Isso permite que líderes promovam desenvolvimento direcionado, maximizando o retorno sobre o capital humano. Empresas como o Itaú Unibanco já colhem resultados expressivos: automatizando recrutamento, acelerando análises de desempenho e implementando mais de 400 casos de uso de IA generativa”, exemplifica.
Organizações que adotam esse modelo alcançam 40% mais produtividade e 25% maior retenção de talentos, em comparação com métodos tradicionais, opina, mas apesar dos ganhos, alerta para os riscos éticos no uso da IA, especialmente quando associada a práticas de vigilância excessiva.
“Estudos do MIT mostram que esse tipo de monitoramento pode reduzir a produtividade em 23% e aumentar o turnover em até 40%”. Para evitar esse cenário, ele propõe o framework da IA Ética para Resultados, baseado em três pilares: transparência total, uso da IA para empoderamento, e não para controle, e governança participativa com representantes dos colaboradores. Cita o exemplo do Bradesco, que utiliza IA em auditorias com ganhos de 65% em eficiência, sem comprometer a privacidade. “Empresas que equilibram ética e performance, conquistam até 45% mais retenção e 30% maior engajamento”, afirma Fernando, reconhecido como pioneiro no conceito de organizações quânticas e liderança servidora exponencial.
Liderança quântica
Diferente dos modelos tradicionais, como a liderança transformacional ou servidora, a Quantum Leadership (teoria organizacional que traça paralelos com a física quântica para descrever a liderança em ambientes complexos e incertos”, une essas abordagens e as potencializa por meio da inteligência artificial. “O líder quântico é, ao mesmo tempo, servidor e transformador, mas atua de forma dinâmica, adaptando-se ao contexto e utilizando dados em tempo real para decisões mais sábias”, explica.
De acordo com Fernando, o líder quântico possui características que incluem adaptabilidade dinâmica, serviço exponencial e transformação inteligente. “Na prática, significa usar IA para compreender melhor as equipes, antecipar necessidades e guiar transformações sem perder o foco no propósito humano e organizacional”, detalha.
Ele cita ainda que liderar na era da inteligência artificial exige o domínio de cinco competências críticas. “Fluência em IA estratégica, gestão de performance híbrida, inteligência emocional ampliada, tomada de decisão baseada em dados e liderança servidora exponencial”, pontua. Segundo o executivo, essas habilidades não são mais opcionais, mas imperativos competitivos para qualquer líder que queira prosperar. “Empresas com líderes preparados nesse modelo registram maior inovação, engajamento e performance financeira”, ressalta.
Um dos maiores desafios, assegura Fernando, é garantir que a automação não desumanize o trabalho. Para isso, ele defende o conceito de Ambiente de Trabalho Totalmente Assistido, no qual todos os colaboradores têm suporte de copilots de IA. “Assim, a tecnologia libera tempo para que pessoas foquem em atividades humanas únicas como criatividade, empatia, julgamento ético e construção de relacionamentos”, afirma.
Fernando menciona exemplos nacionais que mostram o impacto desse modelo. A TIM, com sua AI Academy, reduziu em 8% o tempo de atendimento e aumentou em 15,7% a satisfação dos clientes; a Casas Bahia, com sua IA generativa BahIA, dobrou a taxa de acerto e registrou crescimento de 28% na receita por usuário. Esse movimento é sustentado pelos ‘5 Pilares das Organizações Quânticas Híbridas’, que asseguram a humanização da tecnologia.
“A Inteligência Artificial não deve ser vista como uma substituta, mas como uma aliada que amplia a capacidade humana”, frisa. Fernando concluiu que na visão quântica da liderança, tecnologia e propósito caminham juntos, gerando organizações mais ágeis, éticas e orientadas para o crescimento sustentável.
XVIII CONPARH
Em palestra no XVIII CONPARH – Congresso Paranaense de Recursos Humanos, realizado em outubro, em Curitiba, Fernando tratou com mais profundidade da teoria organizacional. Tradicionalmente organizado pela Associação Brasileiras de Recursos Humanos do Paraná – ABRH-PR, o evento de 2025 celebrou o ser humano como o verdadeiro centro das organizações, da inovação e da liderança.