FAQ
1. Por que há divergência entre a confirmação do CRAS e os aplicativos do Bolsa Família sobre a liberação do benefício?
- Resposta: A divergência pode ocorrer devido a atualizações em tempo real nos sistemas, o que pode resultar em informações desatualizadas em um dos lados.
2. O que devo fazer se o CRAS confirmou a liberação, mas o aplicativo do Bolsa Família informa que está cancelado?
- Resposta: Nesse caso, é recomendável entrar em contato diretamente com o CRAS para obter esclarecimentos e, se necessário, solicitar uma revisão do status do benefício.
3. Quanto tempo pode levar para que as informações sejam atualizadas nos aplicativos do Bolsa Família?
- Resposta: Normalmente, as atualizações nos sistemas podem levar alguns dias. No entanto, é importante manter contato com o CRAS para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
4. Existe algum canal de atendimento específico para resolver esse tipo de problema?
- Resposta: Sim, o CRAS geralmente possui canais de atendimento disponíveis para esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas ao Bolsa Família.
5. O que fazer se após um período prolongado a situação não for resolvida?
- Resposta: Se mesmo após um tempo considerável a divergência persistir, é recomendável procurar ajuda em órgãos de defesa do consumidor ou assistência social para buscar uma solução adequada.
