Totem de autoatendimento na Samel (Divulgação/Samel)
13 de janeiro de 2026
Ana Pastana – Da Cenarium
MANAUS (AM) – A utilização de tecnologias de inteligência artificial em ambientes hospitalares tem alterado a organização do atendimento em prontos-socorros, com a integração de sistemas digitais às rotinas assistenciais. No Grupo Samel, com empresas no Amazonas, a implementação da Samel Inteligência Artificial (SAMIA) passou a ser utilizada nos prontos-socorros adulto e infantil, com funcionalidades voltadas à automação da pré-triagem, estruturação da anamnese e apoio à decisão clínica.
Segundo informações da instituição, a plataforma foi integrada aos sistemas hospitalares e opera como ferramenta de suporte ao atendimento médico em contextos de alta demanda. Em 2025, o projeto “SAMIA — Hospital Artificial Intelligence” recebeu a Medalha de Ouro no Digital Health Awards, na categoria Connected Digital Health/Clinical Decision Support Tools, premiação promovida pelo Health Information Resource Center (HIRC), nos Estados Unidos, que reconhece iniciativas na área de saúde digital.
Ainda de acordo com os dados apresentados, a integração da ferramenta aos sistemas clínicos registra 97,7% de concordância nos processos de apoio à decisão médica. A aplicação ocorre em unidades com elevado volume de atendimentos diários, característica comum aos serviços de urgência e emergência.
Pronto-socorro
O contato com a tecnologia começa com o check-in automatizado e segue para um totem de pré-triagem, onde são registradas as queixas principais e respondidas perguntas estruturadas. A inteligência artificial consolida essas informações e as organiza para o atendimento médico, reduzindo tarefas repetitivas e administrativas.
O resultado é a liberação do profissional de saúde para dedicar mais tempo ao paciente, com foco em empatia, escuta qualificada e raciocínio clínico, e menos tempo em registros manuais.
IA no ambiente hospitalar
Além do pronto-socorro, a tecnologia já vem sendo aplicada em outras frentes do ambiente hospitalar, ampliando o uso da inteligência artificial de ponta a ponta. As aplicações incluem suporte à decisão clínica durante a internação, atuação na farmácia clínica com checagem de interações medicamentosas e uso em plataformas administrativas, como recursos humanos e compras, com automação de tarefas e padronização de processos.
Uso de IA
O uso da inteligência artificial tem se expandido de forma acelerada em diferentes áreas, como saúde, pesquisa científica, educação e gestão, tornando-se uma aliada estratégica na modernização de processos. Na área da saúde, por exemplo, a IA é aplicada no apoio à decisão clínica, na análise de exames, na organização de dados e na automação de etapas administrativas, contribuindo para atendimentos mais seguros e eficientes.
Já na pesquisa, a tecnologia acelera a análise de grandes volumes de informações, identifica padrões complexos e apoia descobertas científicas, reduzindo significativamente o tempo entre a coleta de dados e os resultados.
De maneira geral, a inteligência artificial vem sendo amplamente utilizada como ferramenta para minimizar trabalhos repetitivos e operacionais, permitindo que profissionais concentrem esforços em atividades estratégicas, criativas e humanas. Ao automatizar tarefas, padronizar processos e agilizar fluxos de trabalho, a IA contribui para a redução de custos, ganho de produtividade e otimização do tempo, consolidando-se como um recurso cada vez mais útil e essencial em diferentes setores da sociedade.