O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) emitiu um alerta sobre a ocorrência de golpes direcionados às famílias beneficiárias do Programa Bolsa Família. Desde a última quinta-feira (22), diversas coordenações estaduais e municipais do programa têm relatado tentativas de fraude envolvendo o envio de mensagens de texto (SMS) contendo links maliciosos.
Essas mensagens, que aparentam ser legítimas, incentivam os usuários a clicarem em links que, na realidade, têm o objetivo de expor informações sensíveis e permitir o acesso indevido às contas bancárias vinculadas ao Bolsa Família. Esse tipo de ataque, conhecido como phishing, pode resultar na retirada indevida dos valores disponíveis nas contas, especialmente aquelas acessadas por meio do aplicativo Caixa TEM.
Diante dessa situação, o MDS reforça que:
- As únicas formas de comunicação oficial com as famílias beneficiárias são as mensagens nos extratos bancários e as notificações dentro do aplicativo do Programa Bolsa Família.
- O Programa Bolsa Família não envia SMS contendo links para sites externos.
- Em caso de estratégias adicionais, como o uso de SMS ou WhatsApp, o MDS sempre informa previamente os estados e municípios por meio de canais oficiais.
- O Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de nenhum tipo.
O Ministério orienta ainda que, em caso de suspeita de golpe, as famílias devem procurar uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar qualquer transferência bancária suspeita. Essa contestação também pode ser feita diretamente pelo aplicativo Caixa TEM. Além disso, é recomendável que um Boletim de Ocorrência seja registrado.
FAQ – Programa Bolsa Família
Como identificar um golpe envolvendo o Programa Bolsa Família?
- O Programa Bolsa Família não envia SMS contendo links para sites externos. As únicas formas de comunicação oficial são as mensagens nos extratos bancários e as notificações dentro do aplicativo.
O que fazer em caso de receber uma mensagem suspeita relacionada ao Bolsa Família?
- Em caso de suspeita de golpe, as famílias devem procurar uma agência da Caixa Econômica Federal para contestar qualquer transferência bancária suspeita. A contestação também pode ser feita diretamente pelo aplicativo Caixa TEM.
O Programa Bolsa Família realiza ligações telefônicas solicitando informações pessoais?
- Não, o Programa Bolsa Família não realiza ligações telefônicas de nenhum tipo. Em caso de receber uma ligação suspeita, orientamos a não fornecer informações pessoais e entrar em contato com a Caixa Econômica Federal.
Quais são os canais oficiais de comunicação do Programa Bolsa Família?
- As mensagens nos extratos bancários e as notificações dentro do aplicativo do Programa Bolsa Família são os canais oficiais de comunicação. Qualquer outra forma de contato deve ser tratada com suspeita.
- Como proteger-se contra golpes relacionados ao Bolsa Família?
- Além de evitar clicar em links suspeitos, é importante manter informações sensíveis e dados bancários seguros. Em caso de qualquer dúvida, entre em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal e não compartilhe informações pessoais por telefone ou mensagem. Se necessário, registre um Boletim de Ocorrência.
