A OpenAI acaba de dar mais um passo ousado rumo ao futuro da inteligência artificial: o ChatGPT passará a oferecer a possibilidade de realizar compras diretamente nas conversas, sem que o usuário precise acessar sites ou aplicativos de terceiros.
O novo recurso, chamado Instant Checkout, estreia inicialmente nos Estados Unidos em parceria com o Etsy, um dos maiores marketplaces de produtos artesanais do mundo, e promete transformar a forma como interagimos com o comércio digital.
Como funciona o Instant Checkout no ChatGPT
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O funcionamento é simples e intuitivo. O usuário pode pedir ao ChatGPT para encontrar produtos específicos, descrevendo exatamente o que deseja em linguagem natural, sem comandos técnicos ou termos complicados.
Em seguida, o chatbot lista as opções disponíveis de acordo com os critérios solicitados e permite que a compra seja concluída diretamente na conversa.
O pagamento é feito pelo próprio ChatGPT, que já aceita Apple Pay, Google Pay e Stripe, além da opção de inserir manualmente os dados do cartão de crédito.
Por enquanto, o recurso funciona apenas para compras unitárias (um produto por vez), mas a OpenAI já sinalizou que pretende liberar a funcionalidade de carrinho no futuro.
Nova frente de receita para a OpenAI
O lançamento não é apenas uma inovação para os usuários, ele abre também um novo canal de monetização para a OpenAI.
A empresa ficará com uma comissão sobre cada venda realizada dentro da plataforma, embora não tenha divulgado a porcentagem. Para o consumidor, o preço será o mesmo encontrado no site da loja.
Esse movimento acontece em um momento crucial: só em 2024, a OpenAI registrou prejuízo de US$ 5 bilhões (cerca de R$ 26,6 bilhões), enquanto a expectativa é de que a receita anual recorrente ultrapasse US$ 20 bilhões em 2025, principalmente por meio de APIs e assinaturas do ChatGPT. Agora, com o varejo digital entrando no jogo, a companhia pode expandir ainda mais suas fontes de faturamento.
Comércio digital integrado à inteligência artificial
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Segundo Michelle Fradin, líder de produtos de comércio da OpenAI, mais de 10% dos usuários do ChatGPT já demonstram interesse em realizar compras.
Essa estatística reforça o potencial do Instant Checkout como ferramenta de engajamento e conversão dentro da própria conversa.
Além do Etsy, o Shopify deve ser o próximo a integrar o recurso, e a tendência é que outras grandes plataformas de e-commerce também entrem na lista.
Para isso, a OpenAI criou o Agentic Commerce Protocol, um padrão técnico de código aberto que permitirá a integração de diferentes lojas online ao ChatGPT.
O futuro do comércio conversacional
A chegada do Instant Checkout marca um ponto de virada no chamado comércio conversacional, onde a inteligência artificial atua como ponte direta entre consumidor e produto.
Se bem-sucedido, o recurso pode não apenas transformar o ChatGPT em um marketplace global, mas também redefinir o comportamento de compra online, tornando-o mais rápido, personalizado e prático.
Com essa novidade, a OpenAI não apenas reforça o papel do ChatGPT como assistente digital, mas também inaugura uma nova era em que a conveniência da IA encontra o poder do e-commerce em um só lugar.