A Loggi lançou um canal de atendimento voltado à área comercial, baseado em Inteligência Artificial generativa para atendimento especializado em vendas. A solução foi desenvolvida para oferecer suporte especializado em vendas a diferentes perfis de clientes, de pequenos e médios empreendedores a grandes marcas e marketplaces, e cobre toda a jornada de contratação dos serviços logísticos, do cadastro inicial à integração com plataformas de e-commerce.
A expectativa é elevar em 20% a taxa de conversão e reduzir o tempo dedicado a leads não qualificados. “Essa inovação reflete nosso compromisso contínuo com a excelência e ser referência em entregas com o acesso a soluções logísticas de ponta”, afirma Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi.
O chatbot será capaz de identificar padrões de comportamento e segmentar clientes em tempo real, direcionando os leads mais qualificados para atendimento humano. A ferramenta foi projetada para expandir a capacidade do time comercial, permitindo que a equipe concentre esforços em negociações de maior complexidade.
Disponível 24 horas por dia via WhatsApp, a ferramenta viabiliza campanhas click to WhatsApp e facilita a integração de negócios nano e micro, liberando o time de vendas para atuar em negociações mais complexas com grandes clientes.
A ferramenta também permite atender clientes que buscam mais informações sobre o processo de integração em plataformas, com um suporte mais simples e orientações por meio de tutoriais. Além do WhatsApp, será possível utilizar o serviço por meio do aplicativo e do site da Loggi.
“Com a automação e inovação, a Loggi irá aprimorar ainda mais a experiência do usuário, proporcionando respostas significativamente mais rápidas, precisas e direcionadas. As equipes de vendas também receberão leads criteriosamente qualificados, permitindo que dediquem mais tempo a negociações mais efetivas. Isso vai construir um processo de vendas mais previsível e escalável”, completa Diego.
Imagem: Divulgação