Atenta às mudanças de comportamento do consumidor e ao avanço da inteligência artificial, a Perdigão passou a utilizar um recurso de IA Generativa em seu chatbot. O sistema permite que o usuário envie uma foto, um áudio ou uma mensagem com os itens disponíveis na geladeira e, a partir disso, identifica os ingredientes e sugere receitas personalizadas, de acordo com a necessidade de cada pessoa.
A proposta é introduzir uma tecnologia inédita no setor de alimentos e aprimorar a jornada do consumidor. De acordo com Sandro Copolla, gerente global de CRM da MBRF, o projeto foi guiado pelo comportamento do público brasileiro: seis em cada dez pessoas já utilizam IA para facilitar tarefas do dia a dia.
Diante disso, a solução deve ampliar o engajamento com o público e oferecer informações sobre como os produtos da marca se encaixam nas diferentes ocasiões de consumo. Segundo Marina Secaf, gerente executiva de Marketing da Perdigão, a ideia é combinar tradição e inovação para aprimorar a experiência de consumo, tornando o preparo das refeições mais simples e prazeroso.
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