Beneficiários do Bolsa Família denunciam ser vítimas de um golpe ao tentar sacar a parcela deste mês.
Os relatos apontam que criminosos têm enviado link suspeito por mensagem SMS, induzindo o acesso às informações bancárias, o que possibilita a retirada indevida de valores.
O Ministério do Desenvolvimento Social informou ter recebido das coordenações estaduais e municipais do Bolsa Família informações de indícios desse tipo de ação criminosa, o que atingiu o aplicativo Caixa TEM.
O governo federal esclarece que os canais exclusivos de comunicação com as famílias são as mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do Programa Bolsa Família.
O Programa não envia SMS com links para direcionamento a outros sites e não realiza ligações telefônicas de qualquer tipo.
As famílias que foram lesadas são orientadas a irem a uma agência da Caixa para apresentar contestação da transferência bancária. A ação também pode ser feita pelo Caixa Tem.
O registro de um boletim de Ocorrência é opcional.
A Caixa informou que está mapeando o número de ocorrências e reforçando o protocolo de segurança do aplicativo.
Perguntas Frequentes
Como os beneficiários do Bolsa Família estão sendo vítimas do golpe?
- Criminosos têm enviado links suspeitos por mensagem SMS, levando os beneficiários a fornecerem informações bancárias para fraudes.
Como o governo federal está lidando com essa situação?
- O Ministério do Desenvolvimento Social recebeu informações sobre a ação criminosa e orientou as famílias a relatarem o ocorrido nas agências da Caixa ou pelo aplicativo Caixa Tem.
Quais são os canais exclusivos de comunicação do Programa Bolsa Família com as famílias?
- As mensagens nos extratos bancários e pelo aplicativo do Programa Bolsa Família são os meios oficiais de comunicação, o Programa não envia SMS com links suspeitos.
O que fazer se eu fui vítima desse golpe do Bolsa Família?
- As famílias lesadas devem ir a uma agência da Caixa para contestar a transferência bancária. Também podem utilizar o Caixa Tem para realizar essa ação.
- É necessário registrar um boletim de ocorrência se fui vítima do golpe do Bolsa Família?
- O registro de um boletim de ocorrência é opcional, mas pode ajudar nas investigações. Recomenda-se entrar em contato com as autoridades competentes caso seja vítima desse golpe.
