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Pesquisa da FedEx aponta que a Inteligência Artificial se destaca no processo de devoluções

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Ferramentas baseadas em inteligência artificial vêm assumindo um papel crescente no processo de devoluções de produtos, segundo dados da terceira edição do FedEx Returns Survey, realizado pela FedEx em parceria com a Morning Consult. O levantamento indica mudanças no comportamento do consumidor, com maior uso de chatbots, opções de devolução sem caixa e sem etiqueta, … Ler mais

UPS usa inteligência artificial para identificar falsificações durante aumento de devoluções no final do ano.

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Por Lisa Baertlein e ALEXANDRA SARABIA Quase um em cada dez itens devolvidos para reembolso nos EUA é fraudulento, segundo uma empresa de logística reversa pertencente à UPS, que afirma planejar combater o problema de US$ 76,5 bilhões para os varejistas do país com inteligência artificial (link). Nesta temporada de festas, a Happy Returns, empresa … Ler mais