Como a Inteligência Artificial no Call Center da Light otimiza atendimento, reduz chamadas e fortalece a imagem da empresa

A Light, distribuidora responsável pelo fornecimento de energia elétrica a 4,3 milhões de clientes em 31 municípios do Rio de Janeiro, moderniza ainda mais o seu atendimento aos seus  clientes através de um projeto pioneiro de inteligência artificial. Com tecnologia 100% nacional, a empresa conseguiu reduzir em 44% o volume de ligações no seu call … Ler mais

Pixel Watch 4 é lançado com tela curva, chamadas via satélite e integração com Gemini

O Google apresentou na última quarta-feira (20) o Pixel Watch 4, seu novo smartwatch chega com mudanças importantes no design, melhorias em desempenho e recursos inéditos, incluindo a possibilidade de realizar chamadas de emergência via satélite no modelo LTE. Design redesenhado e tela mais brilhante Embora mantenha o formato circular característico, o Pixel Watch 4 … Ler mais

O que é autenticação de chamadas, que será adotada após fim da obrigatoriedade do 0303

Empresas terão 90 dias, após a divulgação da norma, para se adaptarem.Reprodução / RBS TV A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) irá “monitorar mais de perto” empresas que realizam uma quantidade superior a 500 mil chamadas por mês por meio da “autenticação de chamada”. A afirmação é da superintendente de relações com consumidores da autarquia, … Ler mais

Nova IA do Google faz chamadas por você usando IA; veja como usar

Guynever Maropo 2 minutos de leitura O Google agora permite que usuários dos Estados Unidos façam ligações para empresas locais utilizando Inteligência Artificial (IA). O novo recurso, já disponível na Busca, permite que a IA colete informações sobre preços e disponibilidade sem que o usuário precise falar ao telefone. As informações foram divulgadas pela empresa … Ler mais

Como impedir que o Google Gemini espie as suas conversas e chamadas no WhatsApp

A inteligência artificial Gemini, do Google, passará a ter integração com novos aplicativos a partir de 7 de julho, incluindo o WhatsApp, Telefone, Mensagens e Utilitários. Embora essa ampliação de funções represente um avanço técnico, o lançamento gerou forte controvérsia entre usuários e especialistas em privacidade. O principal motivo é que a extensão do WhatsApp … Ler mais

IA do Google agora resume e transcreve chamadas do Meet

GUSTAVO SOARESSÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – Uma nova função do Google Meet que chega ao Brasil pode aposentar os memes do mundo corporativo sobre reuniões intermináveis que poderiam ser resolvidas com um email. Agora, gostem os chefes ou não, elas poderão ser transformadas em um. O aplicativo de videoconferências recebe nesta terça-feira (10) um recurso … Ler mais

Como Utilizar Chamadas de Clientes para Conteúdo

Você está ignorando insights valiosos que podem ser extraídos de suas últimas chamadas com clientes. Esses momentos oferecem informações cruciais sobre as necessidades e desejos do seu público, que podem ser transformadas em conteúdo relevante. Nos dias de hoje, muitos profissionais de marketing buscam inspiração em fontes externas como pesquisas de mercado e tendências. No … Ler mais

Gemini Live é a nova ferramenta do Google capaz de fazer vídeo chamadas

O Gemini Live é uma ferramenta de inteligência artificial desenvolvida pelo Google, projetada para proporcionar uma experiência de conversação contínua e interativa. Lançado em agosto do ano passado, o Gemini Live busca competir com outras tecnologias de IA, como o ChatGPT Voice Mode, oferecendo funcionalidades que permitem a interação em tempo real com os usuários. … Ler mais

Google implementa chamadas de vídeo ao Gemini Live

O Google introduziu uma função esperada no Gemini Live, sua ferramenta de inteligência artificial voltada para conversas contínuas. A partir de em breve, os usuários poderão compartilhar a tela e realizar chamadas de vídeo com o assistente. A novidade foi apresentada durante o Mobile World Congress (MWC), em Barcelona, e permite que a IA interaja … Ler mais

Polícia Civil alerta sobre golpes com chamadas falsas impulsionadas por inteligência artificial

Polícia A recomendação é que, ao receber uma ligação suspeita, a pessoa não atenda A Polícia Civil de Minas Gerais emitiu um alerta nesta segunda-feira (24) em suas redes sociais sobre um novo tipo de golpe envolvendo chamadas telefônicas falsas, que utilizam inteligência artificial (IA) para enganar as vítimas. Segundo o comunicado, criminosos estão se … Ler mais

Projeto prevê que tribunais de contas irão fiscalizar as chamadas emendas PIX — Senado Notícias

O presidente da Comissão de Assuntos Econômicos (CAE), o senador Vanderlan Cardoso (PSD-GO), é autor de um projeto que cria regras de fiscalização das chamadas emendas PIX (PL 2759/2024). Para o presidente do Senado, Rodrigo Pacheco, é preciso aperfeiçoar as regras atuais. Em julgamento virtual no dia 16 de agosto, o plenário do Supremo Tribunal … Ler mais

Google Gemini fica melhor com conversas por voz e transcrição de chamadas – Tecnoblog

Gemini substituiu Google Assistente (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog) Saiba mais sobre Gemini (chat) no nosso canal no WhatsApp O Google apresentou uma nova função da inteligência artificial Gemini que possibilita uma conversa em tempo real com o smartphone. Na prática, o Gemini Live deve repetir a ferramenta de voz do ChatGPT. A ideia é proporcionar um … Ler mais

Comissão dos EUA quer que chamadas por robô divulguem se usam IA – Meio

Receba notícias todo dia no seu e-mail. Assine agora. É grátis. A Comissão Federal de Comunicações, FCC na sigla em inglês, propôs um novo conjunto de regras que visa aumentar a transparência sobre o uso de inteligência artificial em chamadas telefônicas e mensagens de texto. A proposta exige que os chamados robocallers revelem quando estão … Ler mais