Manaus/AM -A Primeira Turma Recursal dos Juizados Especiais do Amazonas manteve a condenação por litigância de má-fé de um consumidor que acionou a Justiça contra o Itaú Unibanco S/A alegando desconhecer um empréstimo consignado. A decisão foi tomada após a instituição financeira apresentar o contrato devidamente assinado, desmentindo a versão inicial de que os descontos … Ler mais
Durante anos, discutir a experiência do cliente significou falar de omnichannel. Com o tempo, o setor evoluiu, conectando canais, integrando jornadas e ampliando pontos de contato. No entanto, o comportamento do cliente avançou em uma velocidade ainda maior, e os dados confirmam essa mudança. Imagem: SAP. O relatório mais recente da SAP (Customer Loyalty Index) … Ler mais
Ceasa de Porto Alegre usa IA para evitar desperdício de alimentos.Duda Fortes / Agencia RBS A presença da inteligência artificial (IA) tem crescido na rotina empresarial. Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indica que o uso da tecnologia registrou um salto de 163% em dois anos na indústria. No levantamento de … Ler mais
O Brasil aparece, mais uma vez, na dianteira global quando o assunto é IA no atendimento ao cliente. De acordo com o estudo Zendesk CX Trends 2026, os consumidores brasileiros apresentam expectativas significativamente mais altas do que as médias global e latino-americana em temas como rapidez, personalização e transparência — três pilares que têm redefinido … Ler mais
Aprenda a criar cliente com API no Oracle Apps R12 usando o pacote HZ_CUST_ACCOUNT_V2PUB. Automatize processos e integre com CRM. Confira o guia completo! Benefícios de Criar Cliente com API no Oracle R12 A gestão eficiente de clientes é a espinha dorsal do ciclo Order-to-Cash (O2C) no Oracle Applications R12. Embora a criação manual de … Ler mais
A 2ª Vara Cível de Sertãozinho (TJSP) condenou a Novadax Brasil Pagamentos Ltda por reverter unilateralmente operações concluídas de compra do criptoativo APT (Aptos) realizadas por uma investidora. A empresa alegou a existência de “tokens falsos”, mas o juiz afirmou que a estabilidade e segurança da plataforma são responsabilidade da corretora, » LEIA MAIS Source link
Olhar Digital > Pro > É cliente Claro? Então você vai ter acesso ao ChatGPT; saiba mais Planos de internet pós-pago vão oferecer versão avançada do chatbot de IA com voucher válido por quatro meses Imagen: Photo Agency/Shutterstock Compartilhe esta matéria Tudo sobre ChatGPT Tudo sobre Inteligência Artificial A Claro anunciou uma parceria com a … Ler mais
O atendimento ao cliente é uma das áreas mais críticas em qualquer negócio. Com o aumento das expectativas dos consumidores e a concorrência acirrada, as empresas precisam investir em tecnologias modernas que não apenas melhorem a eficiência, mas também proporcionem uma experiência superior ao cliente. Neste artigo, vamos explorar quais tecnologias são essenciais para o … Ler mais
Descubra como a Verizon utiliza Gemini AI para melhorar o atendimento ao cliente, resolver questões complexas e agilizar processos. Saiba mais sobre essa inovação! Como a Verizon Integra Gemini AI no Atendimento A Verizon está revolucionando seu atendimento ao cliente com uma integração profunda da inteligência artificial do Google. A peça central dessa transformação é … Ler mais
Em março de 2024, um motorista profissional de São Paulo procurou a Doutor Multas porque sua Carteira Nacional de Habilitação estava bloqueada. Ele havia recebido, em 2019, um processo administrativo de suspensão por acúmulo de pontos. Sem resposta do Detran ao recurso que enviara, ficou impossibilitado de trabalhar — situação dramática para quem depende do … Ler mais
Um casal paranaense – ele representante comercial, ela vendedora externa – recebeu duas multas gravíssimas enquanto o carro da família era usado pela esposa. As autuações somavam 14 pontos e, como ele já acumulava outras infrações antigas, a notificação de processo de suspensão da CNH chegou como um choque. Perder o direito de dirigir significava … Ler mais
Décadas atrás, o discurso dos atendentes de telemarketing ficou estigmatizado como sendo algo padronizado e, não raramente, cheio de gerundismos. De lá para cá, o tradicional Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) se transformou bastante, com o uso de novos canais de comunicação, como o WhatsApp, e de recursos tecnológicos, como a Inteligência Artificial (IA) … Ler mais
Prefeitura realiza processo seletivo com vagas para áreas de teleatendimento e experiência do cliente A Prefeitura de Piracicaba, por meio da Secretaria Municipal de Trabalho, Emprego e Renda, realiza nos dias 26 e 27/06 um processo seletivo para 60 vagas na área de teleatendimento receptivo e experiência do cliente. A seleção acontece na Prefeitura – … Ler mais
A personalização deixou de ser diferencial e se tornou pré-requisito competitivo para empresas que desejam se manter relevantes. De acordo com a McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas, e 76% se frustram quando isso não acontece. Enquanto isso, as organizações que lideram em personalização veem até 40% mais de sua receita proveniente dessas iniciativas … Ler mais
Imagine abrir uma conversa no ChatGPT e dizer: “Preciso de uma mala nova para uma viagem de três dias a trabalho, o que você sugere?” Em segundos, a IA não apenas entende o que você quer, como recomenda marcas, compara preços, responde dúvidas sobre tamanho da bagagem e, se você quiser, conclui a compra — … Ler mais
Créditos para a Promovaweb #Jornada #Cliente #Aula #empreendedorismo #branding
Imagem gerada por IA – Adobe Firefly A Atento, uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios, consolida seu papel transformador no setor de Business Transformation Outsourcing. Por meio de sua oferta inovadora de soluções destinadas a aprimorar a Experiência do Cliente (CX) e … Ler mais
Créditos para a Autotic #Quanto #cobrar #por #uma #automação #n8n
Estão abertas as inscrições para dois cursos gratuitos de formação socioprofissional em Ouro Preto: Turismo Cultural Condutor de Visitantes e Qualidade no Atendimento ao Cliente. As aulas serão presenciais, no período noturno, e terão início no dia 21 de outubro. Os cursos são voltados para a capacitação de profissionais na área de turismo e atendimento, … Ler mais
Nessa altura do campeonato, você já deve notado que a inteligência artificial está invadindo todos os nichos. Isso significa que a IA é uma tecnologia que veio pra ficar e vai impactar todos setores. Mas, como ficam aquelas áreas que parecem depender exclusivamente do contato humano, como é o caso do atendimento ao cliente? A … Ler mais